Lucie K. 42 let , životopis 763376

ISŠ Vysoké nad Jizerou

Obchodní akademie

1997 – 2001SŠ s maturitou

My food market s. r. o.

Vedoucí / manažer prodejny

říjen 2020 – prosinec 2023 3 roky a 3 měsíce

vedení prodejny Sklizeno (HK a Praha), zodpovědnost za chod prodejny, objednávání zboží, odpisy, práce s kasou, odvod tržeb, vedení podřízených zaměstnanců, plánování směn, vedení a provádění inventury prodejny, školení nových zaměstnanců

Penny Market CZ

Zástupce vedoucího prodejny

duben 2020 – září 2020 6 měsíců

vedení směny na filiálce, rozdělování úkolů mezi kolegy na směně, práce na pokladně, práce s hotovostí, každodenní odvod tržeb a cenin, denní uzávěrka, denní objednávky zboží, zaúčtování dodacích listů, vyskladnění vráceného zboží, práce v systémech wws, dStore, zajištění chodu filiálky v nepřítomnosti vedoucího prodejny, řízení vykládky/nakládky zboží, plánování směn, řešení zákaznických podnětů, stížností a reklamací, zpracování inventur

T-Mobile Czech Republic a.s.

asistent služeb zákazníků Consumer a Top Consumer, senior konzultant značkové prodejny

únor 2011 – březen 2020 9 let a 2 měsíce

operátor call centra (2 roky), vyřizování zákaznických požadavků na příchozí lince operátora, péče o zákazníky, následně na prodejně (7 let) vyřizování reklamací, prodej služeb mobilního operátora, zástupce manažera prodejny, práce v SAPu, vedení zásob, přeskladňování, inventura zboží, odvod tržeb, tvorba docházky, reklamační specialista, účast v interním kurzu Bigtalent

Broker Trust

obchodní zástupce, makléř, finanční poradce

květen 2010 – únor 2011 10 měsíců

osobní jednání s novými i stávajícími klienty, finanční analýzy, uzavírání pojistných smluv

AXA Česká republika

obchodní zástupce, finanční poradce

říjen 2008 – květen 2010 1 rok a 8 měsíců

osobní jednání se stávajícími i novými klienty společnosti, práce na přepážce pojišťovny, domlouvání schůzek, příprava návrhů řešení, finanční analýzy, uzavírání pojistných smluv

Okresní soud v Jablonci nad Nisou

Soudní zapisovatel

říjen 2001 – duben 2002 7 měsíců

záznam při jednáních, vyřizování korespondence, spolupráce s ostatními soudy, obesílání účastníků řízení, příprava na jednání, přepis rozsudků a rozhodnutí z diktafonu

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Další programy a počítačové znalosti

SAP, siebel, Clarify, ANeT, winshop

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Kurz psaní na stroji

státní zkouška z kancelářského psaní na stroji

prosinec 2000