Šárka L. 34 let , životopis 1292637
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Advokátní a notářský koncipient Asistentka Pracovník back office Recepční v administrativě Úředník Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vyšší odborné
Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky SOKRATES, s.r.o.
Kvalifikovaná ekonomicko-právní administrace pro komerční sféru (Obecně právní činnost)
2011 – červen 2014Vyšší odborné
Hotelová škola a Obchodní akademie Havířov s.r.o.
Hotelnictví a turismus
září 2006 – červen 2010SŠ s maturitou
Praxe 7 let a 2 měsíce
Idemia Czech s.r.o.
Výpomoc při kontrole ID karet a cestovních pasů
duben 2023 – březen 2024 1 rok
Ruční kontrola cestovních pasů, zda obsahují správný počet stran. Kontrola zda je vše správně vytištěno a pas neni nijak znečištěn a poškozen.
Conduent Czech Republic s.r.o.
Specialista zákaznického servisu a prodeje
červenec 2014 – duben 2019 4 roky a 10 měsíců
Back Office - zpracování příchozí a odchozí pošty, registrace nových zákazníků a provádění změn u stávajících registrací, vedení agendy převzatých klientů od společnosti T-mobile. Front Office - příchozí e-maily, chaty a příchozí hovory na zákaznické lince satelitní televize Skylink. Řešení otázek klientů zahrnující platby za služby, první pomoc při nefungujícím příjmu programů, nabídka rozšíření služeb a pomoc při dohledání technické podpory v okolí. Také aktivní oslovování klientů při neprůchodnosti plateb a informování ohledně nadcházejících změn. Účast v talentovém programu, kde jsme rozvíjeli komunikační a technické dovednosti. Účast v pilotním programu pro přátelskou a lidskou komunikaci v psané formě.
HORNBACH Baumarkt CS spol. s.r.o.
Administrativní pracovník
září 2012 – 2013 1 rok a 4 měsíce
Příprava účetních dokladů, zpracování objednávek, výpomoc ve skladě a na zákaznickém servise.
Jazyky
španělštinazačátečník
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Další dovednosti
Certifikát o úspěšném absolvování talentoveho programu Certifikát za telefonickou komunikaci
