M. H. , životopis 761418
Představa o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník call centra Recepční v administrativě
Možná spolupráce
Vzdělání Vyučení bez maturity
SSOU
Gastronomie
září 2001 – červen 2003Vyučení
Praxe 20 let
Call Centrum
Specialista zákaznické linky
červenec 2022 – dosud 1 rok a 10 měsíců
Telefonní operátorka, řešení požadavků, administrativa, e-mailová komunikace se zákazníky, proklientský přístup
Comdata
Telefonní operátorka - Home Office
leden 2021 – listopad 2021 11 měsíců
Rychlá orientace v různých otázkách, nutnost zvládat stresové situace, vystavování e-žádanek, administrativa spojená s karanténou a izolací
Gastronomie
Vrchní servírka, manažerka restaurace
říjen 2003 – prosinec 2020 17 let a 3 měsíce
Zajištování chodu restaurace a servis zákazníkům, finanční zodpovědnost, profesionální přístup, improvizace v řešení náhlých potíží
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
Řidičský průkaz
A - motocykly
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Internetový prohlížeč a e-mail
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Další dovednosti
Brigádně jsem pracovala v Německu (zemědělství), kde jsem nasbírala řadu zkušeností. Příležitostně účinkuji v televizi, díky čemuž jsem se naučila improvizovat. Celý profesní život je tvořen především na komunikaci a práci s lidmi, která mě nikdy nepřestane bavit.
