Andrea J. 37 let , životopis 1266110

Stredná odborná škola hotelových služieb a obchodu

obchodní pracovník

září 2000 – červen 2004SŠ s maturitou

Orextravel, s.r.o.

Specialista rezervačního oddělení

červen 2017 – dosud 6 let a 11 měsíců

- řešení požadavků klientů a cestovních agentur - práce s rezervačním systémem a databází - administrativa spojená s přípravou a evidenci smluv - zodpovědnost za rezervace a jejích včasné potvrzování - účast na veletrzích, pracovních cestách do zahraničí - osobní, telefonická a emailová komunikace s klienty a agentury - emailová komunikace s dodavateli v cizím jazyce - odbavení klientů na letišti - zodpovědnost za správnost vložených dat v rezervačním systému - překlady hotelů - vystavování a kontrola faktur - řešení mimořádných situací v destinaci - práce s finanční hotovosti

Humanic, s.r.o.

prodejní asistentka, kvalitar, aranžér

srpen 2007 – červen 2017 9 let a 11 měsíců

- komunikace se zákazníky - proaktivní prodej - práce se zbožím, práce na pokladně - plnění stanovených cílů prodejny - aranžování prodejny a výloh - řešení reklamací (sepisování, vydávaní reklamací) - pravidelná inventura prodejny

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopPokročilý

CanvaZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení