Veronika N. 40 let , životopis 1280903

Soukromá škola managementu a jazyků, spol. s.r.o.

Provoz a řízení kulturních subjektů

září 1999 – červen 2003SŠ s maturitou

ELT Management Company Czech Republic s.r.o.

Specialista transakčních služeb

listopad 2021 – dosud 2 roky a 6 měsíců

Poskytování poradenství zákazníkům (telefon, email). Vkládání a kontrola objednávek a dokumentace v informačním systému. Evidence, kontrola a zpracování přijatých faktur, vystavování faktur (zálohové, končné, alokace, dobropisy, storna). Kontrola podkladů pro finanční oddělení, párování plateb (bankovní výpisy), příprava podkladů pro audity, dozorčí rady atp. Správa pohledávek. Správa zásob propagačních materiálů, úprava webových stránek. Příprava podkladů pro reporting.

Carling, s.r.o.

Referent zákaznického centra

listopad 2015 – říjen 2017 2 roky

Prodej pneumatik a protektorů zákazníkům, nákup pneumatik od dodavatelů, vyhledávání a neustálá asistence obchodním zástupcům, fakturace. Práce se skladovými položkami: zakládání, naskladnění, převedení (v systému XAL, Karat). Spolupráce se skladem i výrobou, vedení pokladny, obsluha EET.

Raben Logistics Czech, a.s.

Fakturantka, Administrativní pracovnice

květen 2010 – říjen 2015 5 let a 6 měsíců

Kalkulace cen, reporty, vystavování faktur tuzemským i zahraničním klientům, tvorba reportů, komunikace se zákazníky, dispečery a dopravci, administrativní práce všeho druhu. V případě nutnosti - zástup zákaznického servisu - vytváření cenových nabídek, příjmání a zadávání objednávek do systému, komunikace s klienty.

Raben Logistics Czech a.s.

Obchodní asistentka / Vedoucí zákaznického servisu

březen 2007 – květen 2010 3 roky a 3 měsíce

Asistentka - Vyhledávání a kontaktování nových zákazníků. Sjednávání schůzek pro obchodního zástupce, administrativní práce. Tvorba ceníků a reportů. Starost o stávající klienty. Úzká spolupráce s dispečinkem a zákaznickým servisem. Vedoucí zákaznického servisu - starost o VIP klienty, administrativní činnost, reporty. Tvorba speciálních cenových nabídek.

K.D. MARKETING s.r.o.

Asistentka

září 2006 – únor 2007 6 měsíců

Zákaznický servis pro internetový obchod zabývající se spotřebiči všeho druhu. Pomoc zákazníkům při řešení problémů, prodej zboží přes internet. Řešení reklamací. Výdej zboží na pobočce.

TOSCATOUR, s.r.o.

Referent cestovního ruchu

květen 2006 – srpen 2006 4 měsíce

Prodej zájezdů jak na pobočce, tak na internetu. Zadávání objednávek do systému. Kontaktování klientů, nabídka výhodných zájezdů a pomoc při problémech na již probíhajícím zájezdu.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

ERP a účetní software

KaratZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

Úprava fotekZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Profesionální portrétní fotografie s Vítem Mádrem

Certifikát o absolvování kurzu - Profesionální portrétní fotografie s Vítem Mádrem ze dne 21.10.2014 v Brně

2014

Osvědčení z Institutu INPRO, a.s.

Kurz "Komunikační dovednosti po telefonu" v rozsahu 16 vyučovacích hodin

2007