Ivanna M. 21 let , životopis 1283585

Широколузька ЗОШ 1-3 ступенів

.

září 2009 – červen 2021SŠ s maturitou

Neo elementum

Operátor call centru a dále na pozice kontrola kvality práce

červen 2022 – dosud 1 rok a 11 měsíců

Zajišťovala jsem operátorskou práci v call centru, kde jsem poskytovala zákaznickou podporu a řešila reklamace a dotazy. - Dále jsem byla poverena kontrolou kvality nasi práce, kde jsem prováděla auditorství a monitorováni telefonnich hovorù a elektronické komunikace se zákazniky. - Vysledkem mé práce bylo zvyseni efektivity a kvality práce call centra, což se projevilo zlepsenymi hodnocenimi spokojenosti zákaznikü.

-

Stories maker na instagramu

listopad 2022 – leden 2023 3 měsíce

1. Vytváření obsahových příběhů pro Instagram, které zvyšují angažovanost a snižují bounce rate. 2. Průběžné experimentování s novými formáty, filtry a efekty, aby se zajišťoval neustálý růst sledujících. 3. Implementace strategií založených na analýze dat, které vedly k zvýšení sledovanosti a interakce o 30%. 4. Spolupráce s týmem kreativců na tvorbě inovativních příběhů, které zaujaly tematickou komunitu a získaly pozornost nových sledujících. 5. Vytvoření stylu a brandingu pro Instagram stories, který odpovídá remní image a zároveň zvyšuje povědomí o značce o 25%.

Play (Ukrajina)

Recepčni v posilovně

květen 2021 – únor 2022 10 měsíců

Komunikace se zákazníky

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Grafické a konstrukční programy

CanvaZkušený

FigmaZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace