T. K. , životopis 248980

Vysoká škola báňská - Technická unoverzita Ostrava

Úpravnictví

2011 – 2015Vysokoškolské

Vysoká škola báňská - Technická unoverzita Ostrava

Technologie a hospodaření s vodou

2009 – 2011Vysokoškolské

Vysoká škola báňská - Technická unoverzita Ostrava

Technologie a hospodaření s vodou

2006 – 2009Bakalářské

Integrovaná střední škola oděvní, služeb a podnikání

Módní návrhářství

2002 – 2006SŠ s maturitou

Základní škola v Pusté Polomi

5.-9. stupeň

1997 – 2002Základní

Základní škola v Kyjovicích

1. - 4. stupeň

1993 – 1997Základní

Heimstaden

Vedoucí referentka klientského centra

květen 2023 – prosinec 2023 8 měsíců

Telefonická, emailová i osobní komunikace s klienty ( Práce na zákaznické lince), zpracovávání nabídek pronájmu bytu, podpisy smluv, splátkové kalendáře, reklamace, komunikace s ostatními odděleními, dohledávání spisu, práce s hotovosti a terminálem...... atd.

Flagranti

Vedoucí zákaznického a reklamačního oddělení

prosinec 2020 – duben 2023 2 roky a 5 měsíců

Vedení týmů zákaznického oddělené -zkušenost s fakturacemi , vyřizování objednávek a emailů, chat, telefonická i osobní komunikace s klienty, spolupráce a orientace ve skladu. Spolupráce s nákupním a obchodním oddělením, zajišťování dopravy. Vedení týmu reklamačního oddělení - zkušenost s reklamacemi produktů, komunikace s klienty a dodavateli ze zahraničí.

Cestovní Kancelář Fischer, a.s.

Vedoucí a školitel prodejců callcentra

2017 – 2020 3 roky a 6 měsíců

Vedení týmu prodejců, zaškolení nových kolegů a kontrolor v destinacích.

Cestovní Kancelář Fischer, a.s.

Prodejce zájezdů

2015 – 2018 3 roky a 6 měsíců

Prodej zájezdů letních, zimních, leteckých, autobusových či vlastní dopravou. Objednávání doplňujících služeb, administrativní práce.

Takko Fashion

Prodavač, obor Obchod, nákup, prodej

2013 – 2014 1 rok a 6 měsíců

Inventura, vybalování zboží, práce ve skladu, prodej

Klientské centrum

Pracovník call centra, obor Zákaznický servis

2012 – 2013 1 rok a 6 měsíců

operátorka v call centru

TNT, globus

Pracovník poštovního provozu, obor Služby

2009 – 2012 3 roky a 6 měsíců

Roznos letáků

soukromá firma

Hlídání dětí, obor Služby

2008 – 2009 1 rok a 6 měsíců

Úklidové práce rodinných domů a hlídání dětí

Kovomont Lindovský

Asistentka, obor Administrativa

2007 – 2008 1 rok a 6 měsíců

Úklidové práce, asistentka

Eurometa s.r.o.

Dělník ve výrobě, obor Výroba a průmysl

2004 – 2005 1 rok a 6 měsíců

balení léků

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

Zkušenost se systémem Helios, CRM, Tiger .....