Magdalena M. 23 let , životopis 1037668

Střední průmyslová škola stavební Valašské Meziříčí

Stavebnictví (Stavebnictví, zaměření Pozemní stavitelství a design interiéru)

září 2017 – červen 2021SŠ s maturitou

Grandezza Hotel Luxury Palace

Pracovník front office

září 2023 – dosud 8 měsíců

Pozice recepční není jen stát na recepci a vypadat dobře. Jde o to, aby se každý host cítil vítán, aby byl pohoštěn a cítil se dostatečně komfortně a bezpečně. Proto je také důleřité snažit se, co nejlépe vyhovět požadavkům hostů, nebo přijít s uspokojivým kompromisem. Pro mě osobně je tato práce velmi obohacující, ať už je to komunikací v anglickém jazyce nebo prostou radou, kam by hosté mohli zavítat ve svém volném čase, který v Brně tráví. Je také důležité umět vycítit atmosféru a náladu hosta, který má chuť si povídat, nebo naopak nechce mluvit vůbec, anebo potřebuje nějakým způsobem zvednout náladu.

Avenier

Konzultant v oddělení péče o zákazníka

červenec 2023 – srpen 2023 2 měsíce

Na této pozici jsem se naučila komunikovat s lidmi, aniž by mě viděli, což nabízí širokou škálu práce s hlasem, intonací a slovní zásobou. Mimo jiné jde také o objednávání klientů do očkovacího centra, konzultaci o očkování a plnění požadavků, nebo zodpovídání dotazů klienta. Orientace v databázi, nutná znalost očkovacích látek, nemocí a očkovacích schémat.

Amax, s.r.o.

Konzultant v oddělení péče o zákazníka

únor 2023 – červen 2023 5 měsíců

Udržování kontaktu s aktuálními klienty a vyhledávání nových zakázek.

kavárna Jannie's + Brasserie Avion restaurant

Číšník/servírka brigáda (letní brigáda)

červenec 2021 – srpen 2021 2 měsíce

Příprava pokrmů, dezertů nebo kávy. Přijímání a roznášení objednávek, komunikace se zákazníkem.

Další programy a počítačové znalosti

Hores

Mé silné stránky

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky

červen 2022