Robin S. 28 let , životopis 751817
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Frýdek-Místek + 15 km ochota dojíždět Mapa Ostrava + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Animátor / animátorka Copywriter Delegát cestovní kanceláře Marketingová komunikace Marketingový ředitel/manažer Online Marketing Pracovník call centra Prodejce vozů Průvodce Ředitel / manažer hotelu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola řemesel, Frýdek-Místek, příspěvková organizace
Stavebnictví
září 2011 – květen 2016SŠ s maturitou
Praxe 6 let a 1 měsíc
Konecta Czech a.s.
Operátor příchozí zákaznické linky, support pro nové lidi ve firmě ,Team Leader call centra
duben 2021 – dosud 3 roky a 1 měsíc
Operátor příchozí zákaznické linky, řešící požadavky klientů. Součástí odbavení hovorů byl především prodej nových služeb nebo navýšení stávajících z čehož byla největší bonus. složka. Po zhruba roce za sluchátky jsem pracoval jako support pro nově nastupující kolegy ve firmě. Náplní práce bylo drobné školení , dohled nad docházkou a rozvoj komunikačních, produktových a prodejních dovedností před nástupem do týmu. Od Září 2023 jsem na pozici Team Leader call centra , kde vedu početný tým a moji náplní práce je dohled nad docházkou , rozvoj prodejních a komunikačních dovedností. Součástí této pozice je také mentorování a koučování lidí , administrativa spojená s chodem call centra , řešení osobních problémů mých podřízených. Zkrátka dosažení,co možná nejlepších prodejních výsledků společně se svým týmem. V rámci této praxe ve firmě jsem úspěšně absolvoval interní školení pro manažery a také manažerskou akademii založenou na neuroleadership, kde lektoři byli proškolení firmou NeuroLeadership s.r.o. - vedení lidí s ohledem na jejich sociologické potřeby a neurologii.
ČAGAN s.r.o.
Pomocný dělník
květen 2020 – prosinec 2020 8 měsíců
Pomocné práce při provádění klempířství ,pokrývačství ,tesařství.
Sun Outdoor,spolek
Lektor-instruktor
2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců
Instruktor volnočasových aktivit a instruktor lyžování. Komunikace s pedagogy , dohled na rozdělením dětí pod dané instruktory. Vedení menšího týmu a dozor nad chodem dětského letního parku. Komunikace s klienty a starost o jejich bezpečí, o bezpečí dětí a o správnou funkčnost atrakcí .
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
