Není foto: R. S.
ID 751817

R. S.

Aktuálně nemá zájem o pracovní nabídky
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Střední škola řemesel, Frýdek-Místek, příspěvková organizace

Stavebnictví

září 2011 – květen 2016SŠ s maturitou

Praxe 6 let a 7 měsíců

Ko*****.s.

Operátor příchozí zákaznické linky, support pro nové lidi ve firmě ,Team Leader call centra

duben 2021 – dosud 3 roky a 7 měsíců

Operátor příchozí zákaznické linky, řešící požadavky klientů. Součástí odbavení hovorů byl především prodej nových služeb nebo navýšení stávajících z čehož byla největší bonus. složka. Po zhruba roce za sluchátky jsem pracoval jako support pro nově nastupující kolegy ve firmě. Náplní práce bylo drobné školení , dohled nad docházkou a rozvoj komunikačních, produktových a prodejních dovedností před nástupem do týmu. Od Září 2023 jsem na pozici Team Leader call centra , kde vedu početný tým a moji náplní práce je dohled nad docházkou , rozvoj prodejních a komunikačních dovedností. Součástí této pozice je také mentorování a koučování lidí , administrativa spojená s chodem call centra , řešení osobních problémů mých podřízených. Zkrátka dosažení,co možná nejlepších prodejních výsledků společně se svým týmem. V rámci této praxe ve firmě jsem úspěšně absolvoval interní školení pro manažery a také manažerskou akademii založenou na neuroleadership, kde lektoři byli proškolení firmou NeuroLeadership s.r.o. - vedení lidí s ohledem na jejich sociologické potřeby a neurologii.

ČA*****.o.

Pomocný dělník

květen 2020 – prosinec 2020 8 měsíců

Pomocné práce při provádění klempířství ,pokrývačství ,tesařství.

Su*****lek

Lektor-instruktor

2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců

Instruktor volnočasových aktivit a instruktor lyžování. Komunikace s pedagogy , dohled na rozdělením dětí pod dané instruktory. Vedení menšího týmu a dozor nad chodem dětského letního parku. Komunikace s klienty a starost o jejich bezpečí, o bezpečí dětí a o správnou funkčnost atrakcí .

Jazyky

angličtinazačátečník

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45