A. B. , životopis 737142
Představa o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Bankovní specialista Konzultant v ekonomii Manažer prodejního teamu Marketingová komunikace Obchodní referent Pracovník na přepážce Pracovník podpory zákazníků Referent Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední odborná škola, Šumperk, Zemědělská 3
Cestovní ruch
září 2015 – květen 2019SŠ s maturitou
Praxe 8 let a 7 měsíců
ČEZ Prodej a.s. - Zákaznické centrum Šumperk
Obchodní referent
listopad 2020 – dosud 3 roky a 6 měsíců
- obsluha zákazníků - práce na počítači - telefonická, písemná a osobní komunikace - zpracovávání servisních a obchodních požadavků zákazníků - zodpovědnost za zpracování smluvních dokumentů - vyhledávání prodejních příležitostí - tvorba cenových nabídek - vyhledávání spoluprací s třetími stranami
Banka CREDITAS a.s.
Specialista péče o klienty
leden 2020 – srpen 2020 8 měsíců
- obsluha příchozí i odchozí telefonní linky - komunikace s klienty a bankéři napříč ČR - řešení a zpracovávání servisních požadavků klientů - sjednávání akvizičních schůzek na pobočky banky - zajištění maximální klientské spokojenosti - obsluha počítače a interních systémů
ČEZ Zákaznické centrum Šumperk
Pracovník call centra
leden 2019 – srpen 2019 8 měsíců
- administrativa spojená s chodem zákaznického centra (telefonické kontaktování zákazníků, plánování a sjednávání schůzek obsluze na přepážkách pobočky) - obsluha systému CRM, Microsoft Outlook
Hotel Galini Sea View Kréta *****
Asistentka, číšnice
květen 2018 – září 2018 5 měsíců
- komunikace v anglickém jazyce - administrativní činnost - obsluha hostů v úseku restaurace (nabízení služeb a menu, spolupráce s kuchyňským personálem, pravidelný kontakt s hosty, řešení stížností a reklamací)
ČEZ Prodej a.s. - Call centrum Šumperk
Pracovník call centra
2016 – 2018 2 roky a 6 měsíců
- telefonické kontaktování zákazníků - domluva a plánování opětovného kontaktování zákazníků specialistou - obsluha Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, systému SAP a CRM
ČEZ Prodej a.s. - Call centrum Zábřeh
Pracovník call centra
2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců
- telefonické kontaktování zákazníků - domluva a plánování opětovného kontaktování zákazníků specialistou - obsluha Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, systému SAP a CRM, Microsoft Outlook
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Zkouška podle zákona o spotřebitelském úvěru (Kombinovaná zkouška)
Kurz shrnuje veškeré teoretické předpoklady pro poskytování úvěru na bydlení a úvěru jiného než na bydlení.
Zobrazit certifikát o absolvování
červenec 2020
