Ing. Lucie J. 33 let , životopis 1278295

Vysoká škola logistiky / Přerov

Logistika

2014 – 2016Vysokoškolské

Vysoká škola logistiky / Přerov

Logistika dopravy

2011 – 2014Bakalářské

Střední škola gastronomie a služeb / Přerov

Kosmetické služby (Kosmetička)

2007 – 2011SŠ s maturitou

Support Group/ Přerov

Kontrolor kvality zboží

říjen 2023 – dosud 7 měsíců

- kontrola a testování zařízení - příjem a vyřizování objednávek z e-shopu - zápis do interních systémů společnosti - vedení evidence kontrolovaného zboží - příprava textů a fotografií pro e-shop

Banka CREDITAS / Olomouc

Specialista péče o klienty

leden 2019 – říjen 2023 4 roky a 10 měsíců

- plnění úkolů spojených se zjišťováním potřeb zákazníků a hledáním rychlých řešení - odpovědi na dotazy formou rychlého vyhledávání a předávání informací zákazníkům - udržování databáze call centra – shromažďování a zaznamenávání informací - průběžné budování dobré pověs společnosti poskytováním kvalitních a včasných služeb - účast na vzdělávacích seminářích pro zvyšování znalos a dovednosti

Makro Cash&Carry / Olomouc

Operátor zákaznického centra

červenec 2016 – prosinec 2018 2 roky a 6 měsíců

- vytváření objednávek – vždy zdvořile, spolehlivě a rychle - účinná spolupráce s vyšším vedením s cílem dosáhnout maximální spokojenosti zákazníků - zvyšování prodeje ▪ pomoc s udržováním a zvyšováním věrnosti zákazníků realizací následných telefonátů a zvýšenou péčí o jednotlivé klienty

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

BRN, Siebel, OBS, BlueJet, PrestaShop

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost