A. V. , životopis 908904
Představa o práci
Kde hledám práci
Ústí nad Labem + 30 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Nákupčí Obchodní ředitel/manažer Obchodní zástupce Office manager Pracovník back office Pracovník call centra Project manager organizačně-ekonomický Referent Ředitel / manažer nákupu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Vysokoškolské
Univerzita J.E.Purkyně Ústí nad Labem - Filozofická fakulta
Filozofie a politologie
srpen 2015 – červenec 2020Bakalářské
Detašované pracoviště Fakulty jaderné a fyzikálně inženýrské ČVUT Praha
Softwarové inženýrství v ekonomii
srpen 2014 – říjen 2015Vysokoškolské
Střední škola řemesel a služeb, Děčín IV, Ruská 147, příspěvková organizace
Cukrář
září 2013 – červen 2014Vyučení
Střední škola řemesel a služeb, Děčín IV, Ruská 147, příspěvková organizace
Podnikání
září 2011 – květen 2013SŠ s maturitou
Střední škola řemesel a služeb, Děčín IV, Ruská 147, příspěvková organizace
Fotograf
září 2008 – červen 2011Vyučení
Praxe 7 let a 10 měsíců
Berlin-Chemie/A. Menarini
Farmaceutický reprezentant
červen 2022 – dosud 1 rok a 11 měsíců
Péče o svěřený region, aktivní komunikace s klienty, rozšiřování povědomí o produktech, informovaní o novinkách a aktualitách, vedení odborných školení. Back-office: vyřizování objednávek, správa automobilu. Řešení krizových situaci s klienty. Kontroling dodaného zboží.
Balencien s.r.o.
Manžer callcentra
červen 2021 – prosinec 2021 7 měsíců
Reporting výsledků, nábor nových zaměstnanců. Školení nových zaměstnanců. Samostatné vedení porad a implementace marketingových strategii. Měla jsem na starosti obchodní výsledky callcentra, stejně tak i motivaci teamu k dosažení lepších prodejních výsledků.
Komerční banka a.s.
KYC specialista back office
září 2019 – březen 2021 1 rok a 7 měsíců
Samostatná práce s citlivými údaji klientů. Kontrola správnosti údajů, přímý kontakt s klientem, jak telefonický tak e-mailový. Dodržování pravidel pro nakládání s citlivými osobními údaji klientů. Implementace pravidel pro dodržování GDPR. Reporting výsledků, oprava případných chybných údajů.
STEM/MARK, a.s.
Supervizor callcentra
duben 2016 – srpen 2019 3 roky a 5 měsíců
Vedoucí pracovník callcentra, supervize svěřeného teamu kolegů. Samostatná práce ve vedení teamu, tvorba směny, řešení krizových situací. Kontrolní náslechy, vyhodnocování rozhovorů, školení nových pracovníků, motivace teamu (různé soutěže, osobní zpětná vazba).
Attigente Group, spol. s.r.o.
Telefonní bankéř
červen 2015 – září 2015 4 měsíce
Prodej kreditní karet přes telefon
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
němčinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MacOS
MS Windows XP / Vista / 7
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Grafické a konstrukční programy
Adobe Photoshop
