Kateřina K. 24 let , životopis 1281148

Pedagogická fakulta UK Praha

Učitelství pro střední školy

říjen 2021 – dosudBakalářské

Univerzita Pardubice - Fakulta zdravotnických studií

Porodní asistence

září 2020 – září 2021Bakalářské

Karlínské gymnázium, Praha 8, Pernerova 25

Gymnázium

září 2016 – červen 2020SŠ s maturitou

Prague Old Town Hostel

Recepční v cestovním ruchu

září 2023 – dosud 8 měsíců

• Přijímání a zpracování rezervací ubytování pro hosty • Check-in a check-out hostů v denním i nočním provozu • Poskytování informací o službách hostelu, dopravě a zajímavých místech v okolí Prahy • Odpovídání na telefonáty, e-maily a osobní dotazy hostů a zajišťování efektivní komunikace • Zajištění bezpečnosti a pohodlí hostů během jejich pobytu v hostelu • Řešení stížností, dotazů a problémů hostů a poskytování případné asistence • Správa pokladny, evidence účtů a zajištění finanční integrity recepce v souladu s interními předpisy hostelu

Divadlo Na zábradlí

Pokladní

září 2023 – dosud 8 měsíců

• Obsluha pokladny a vyřizování platby za vstupenky a produkty v divadle Na zábradlí • Zpracování a vystavování účtenek a faktur pro zákazníky • Zajišťování rezervací a prodeje vstupenek přes online systém divadla • Komunikace s diváky a poskytování informací o představeních a akcích divadla • Řešení případných stížností a individuálních požadavků zákazníků • Dohled nad pokladní hotovostí a zpracování účtů v souladu s interními předpisy

Botanická zahrada hl. města Praha - Troja

Pomocná správa eshopu

2021 – 2023 2 roky a 6 měsíců

• Administrativa spojená s eshopem, včetně tisku faktur a odevzdávání faktur • Schopnost práce v programech zásilkových služeb (Zásilkovna, PPL) • Balení a expedice zásilek • Řešení individuálních problémů zákazníků se zásilkami a problémy s dopravci

Botanická zahrada hl. města Praha - Troja

Asistent na provozním oddělení

2021 – 2023 2 roky a 6 měsíců

• Zajištění kvalitního a efektivního zákaznického servisu • Aktivní podílení na doplňování zboží a materiálů na prodejní stánky a pokladny, aby byla zajištěna kontinuální dostupnost pro zákazníky • Zpracovávání různých administrativních úkolů v programu MS Office, jako je například příprava dokumentů a evidence inventur • Spolupráce s ostatními brigádníky a v případě potřeby poskytování náhlé pomoci při organizačních problémech ve směnách • Zaučování nových pracovníků a aktivní jsem podílení na jejich vstupu do pracovního procesu • Pravidelná účast školeních • Odpovědnost za inventuru a zabezpečení, že zboží a materiály jsou vždy plně zásobeny • Zajišťování telefonické pomoci při řešení aktuálních problémů zákaznického servisu

Botanická zahrada hl. města Praha - Troja

Pracovník na infolince

2020 – 2023 3 roky a 6 měsíců

• Aktivní řešení problémů zákaznického servisu • Komunikace s ostatními pracovníky

Botanická zahrada hl. města Praha - Troja

Obsluha informačního stánku

2015 – 2023 8 let a 6 měsíců

• Zajišťování prodeje suvenýrů a drobného občerstvení na infostánku • Řešení problémů zákazníků a nápověda při výběru produktů • Používání programů Storyous a Nessi pro správu prodeje a tržeb • Správa finančních obnosů v řádech desetitisíc korun • Komunikace se zákazníky a poskytování informací o zahradě a jejích aktivitách

Krajská hygienická stanice Středočeského kraje

Pracovník na trasovacích linkách

2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců

• Trasování nakažených covidem • Kontakt s pacienty a praktickými lékaři • Odpovědnost za kvalitní zpracování dat

Pardubická nemocnice

Pomocný technik na COVID jednotkách

leden 2021 – červen 2021 6 měsíců

• Pomoc při péči o pacienty • Administrativní práce spojená s trasováním nakažených • Práce s lékařskou dokumentací

TOBOGA Fantasy Praha

Dozor atrakcí

2016 – 2016 6 měsíců

• Odpovědnost za kvalitní servis zákazníkům • Obsluha a údržba zařízení • Přípravu jídel

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSZkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Zásilkovna/PPL, Nessi, Storyous, GoOut, Cloudbeds, Booking, Ubyport

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Oprávnění k celoroční činnosti s dětmi

2017