T. D. , životopis 1261137
Představa o práci
Kde hledám práci
Praha-Modřany + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie Dušní
Obchodní akademie
září 2009 – 2013SŠ s maturitou
Praxe 9 let
Česká spořitelna,a.s.
CX designer
září 2022 – říjen 2023 1 rok a 2 měsíce
Během tohoto období jsem působila jako expertka v oblasti e-commerce a akceptace karet. Denně jsem mapovala karetní transakce, navrhovala zlepšení zákaznického zážitku a aktivně se podílela na klíčových projektech. Hlavní aktivity: ▪ Tvorba prototypů v UX nástroji Figma ▪ Testování a navrhování ACS obrazovek ▪ Výzkum a vyhodnocování dat
Česká spořitelna, a. s.
Manažer pobočky
duben 2018 – srpen 2022 4 roky a 5 měsíců
V této roli jsem převzala vedení dvou poboček, kde jsem vedla tým složený z 20 bankéřů. Hlavní aktivity: ▪ Efektivní plánování směn ▪ Organizace a vedení porad/workshopů ▪ Aktivní řešení stížnosti klientů ▪ Poskytování rozvojové zpětné vazby zaměstnancům ▪ Dosahování a vyhodnocování obchodních cílů
Česká spořitelna, a.s.
Osobní bankéř senior
duben 2017 – březen 2018 1 rok
Během mého působení v oblasti péče o klientelu Mass Afluent jsem vytvářela a udržovala vztahy s klienty. Mým významným přínosem bylo mentorování nových zaměstnanců a dosahování obchodních výsledků.
Česká spořitelna, a.s.
Bankovní poradce
březen 2016 – březen 2017 1 rok a 1 měsíc
V oblasti Mass Market jsem poskytovala komplexní péči klientům a aktivně se podílela na nabídce a prodeji produktů. Pravidelně jsem plnila obchodní výsledky a plány, což vyžadovalo aktivní přístup a neustálou odbornou připravenost.
Československá obchodní banka, a. s.
Klientský poradce
září 2014 – prosinec 2015 1 rok a 4 měsíce
V mé rané kariéře jsem působila jako klientská poradkyně, kde jsem vytvářela vztahy s klienty, nabízela a prodávala produkty skupiny ČSOB. Přitom jsem se intenzivně podílela na řešení stížnosti klientů a pracovala s pokladní hotovostí.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
vietnamštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiPokročilý
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopZačátečník
FigmaZačátečník
Programovací jazyky
(X)HTML, CSSNováček
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)