N. Č. , životopis 1263087
Představa o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník podpory zákazníků Tlumočník, překladatel Zaměstnanec provozu restaurace
Možná spolupráce
Vzdělání Bakalářské
Mezinárodní Humanitní Univerzitu
Lingvistika a překladatelství (English, Deutsch)
září 2016 – červen 2020Bakalářské
Střední škola č. 5
Obecné vzdělání
září 2005 – červen 2016SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 7 měsíců
Manažer Zákaznické Podpory
Binotel
září 2021 – leden 2024 2 roky a 5 měsíců
Orientace na zákazníka | Sebevědomý uživatel PC | Vedení obchodní korespondence | Příjem a kontrola zákaznických aplikací | Konzultace s klienty po telefonu, chatu, CRM | Přehlednost a stručnost poskytování informací | Znalost kancelářských programů MS Office (Excel, Word, Power Point) | Vývoj a implementace politiky služeb zákazníkům |
Starší servírka
Fanconi
červen 2019 – červenec 2021 2 roky a 2 měsíce
Rychlý a kvalitní zákaznický servis | Znalost pravidel pro stolování | Schopnost pracovat s plně obsazeným sálem | Schopnost pracovat s konfliktními a stresovými situacemi | Vysoká účinnost.
Jazyky
češtinazačátečník
angličtinapokročilá
ruštinavýborná
ukrajinštinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Další dovednosti
Jako Manažer Zákaznické Podpory působil jako vedoucí oddělení o 6 zaměstnancích. Zkušenosti s delegováním a kontrolou úkolů, plánováním a řízením pracovních plánů oddělení.
