E. F. , životopis 1224261

Univerzita Hradec Králové

Finanční management

2007 – 2010Bakalářské

Obchodní akademie a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Hradec Králové

Obchodní akademie

2003 – 2007SŠ s maturitou

Československá obchodní banka, a. s.,Vzdálené bankovnictví, Collinova 573, Hradec Králové

BANKÉŘ KC INVESTICE

duben 2021 – prosinec 2023 2 roky a 9 měsíců

- aktivně nabízet a prodávat investiční produkty banky ČSOB přes Vzdálené bankovnictví - obsluha i servisní linky v rámci požadavků klientů, chaty a emaily investičních linek - poradenská činnost v oblasti investic, spoření a péče o klientelu banky - k dispozici byl aktuální kmen klientů finanční skupiny ČSOB klientů - k dispozici přes telefon, e-mail, chat, Skype, SMS i na sociálních sítích - obsluha příchozí i odchozí linky, práce na investičních kampaních - měsíční plnění obchodního plánu v oblasti investic - absolvování měsíčních porad a školení v rámci novinek - aktivní využití každého telefonického hovoru pro obchodní příležitost - řešení požadavků klientů (reklamace, krizové jednání, řešení s jinými útvary)

ČEZ PRODEJ, Brněnská 1825/23, Hradec Králové

KONZULTANTKA ČEZ

červen 2016 – červen 2017 1 rok a 1 měsíc

- navrhování na míru další služby, které napomáhají k šetření nákladů klientů - hledání obchodních příležitostí - vyřizování požadavků klientů – změny, přepisy, ukončení - zpracování žádostí a dalších dokladů od začátku až do konce obchodního případu - telefonické vyřízení požadavků klientů

Česká pojišťovna, nám. 28. října 20, Hradec Králové

KONZULTANTKA/MANAŽERKA OBCHODNÍHO TÝMU

srpen 2015 – únor 2016 7 měsíců

- nábor a zaučování nových členů obchodního týmu - rozvoj, řízení a motivace obchodního týmu - stínování obchodních procesů - plánování a řízení výkonu - poradenství v oblasti pojištění a financí - dlouhodobý klientský servis pro stávající klienty - vyhledávání nových obchodních příležitostí - vytváření vlastního portfolia klientů

Randstad, s.r.o , Havlíčkova 404, Hradec Králové

MARKET UNIT CONSULTANT

únor 2015 – říjen 2015 9 měsíců

- identifikace a průběžné získávání obchodních partnerů - rozvoj přiděleného portfolia klientů - komplexní péče o proces náboru (vyhledávání, selekce, pohovory,..) - komunikace s klíčovými kontakty (HR oddělení, linioví manažeři, top management) a s uchazeči - zpracovávání agendy agenturního zaměstnávání v souladu s platnou právní legislativou - zajištění správné fakturace, příprava podkladů pro mzdy

Česká spořitelna, a.s. tř.Míru, Pardubice

BANKOVNÍ PORADCE

září 2013 – prosinec 2014 1 rok a 4 měsíce

- poskytovat bankovní a finanční poradenství klientům - řešit finanční potřeby a přání klientů a tím plnit své i týmové obchodní cíle a plány - servisní a pokladní činnost na pobočce (směnárna, plnění bankomatu, trezor) - aktivní prodej bankovních produktů klientům - aktivní telefonické oslovování klientů za účelem sjednání schůzky na pobočku

Raiffeisenbank, a.s. Rašínova třída 1669, Hradec Králové

BANKÉŘ PROVOZU A POKLADNÍ

srpen 2011 – červenec 2013 2 roky

- komunikace s klienty a analýza jejich požadavků na pobočce banky - servisní činnost a vedení účtů našich klientů - platební příkazy, šeky, správa dokumentů a platebních karet - pokladní služby a administrativní činnost spojená s chodem pobočky

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiExpert

ERP a účetní software

HeliosZačátečník

PohodaZačátečník

SAPZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

CRM, Infolient a i jiné interní programy

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Rekvalifikační kurz - účetní

Všeobecné účetnictví

březen 2024

Emoční inteligence

květen 2023

Investiční portfoliové poradenství

únor 2023

Investiční certifikace

červen 2021

Penzijní pojišťení

únor 2014

Telefonní dovednosti

sestavení a struktura správného telefonního obchodního rozhovoru - umění komunikace s klienty po telefonu

2012

Prodejní dovednosti

2011