Jarmila F. 45 let , životopis 1311076

Střední odborná škola Praha

Hotelnictví (Hotelnictví a cestovní ruch)

září 1998 – červen 2000SŠ s maturitou

Střední odborné učiliště U Krbu Praha

Cukrář

září 1996 – červen 1998Vyučení

Novicom Praha, s.r.o.

Zákaznický servis

prosinec 2021 – květen 2024 2 roky a 6 měsíců

• Příjem ojednávek ( e-shop, telefon, mail, obchodními zástupci) • Fakturace zboží, objednávání přepravy, správa skladových zásob • Správa objednávek e-shop a částečná administrace • Komunikace se zákazníky, skladem, přepravci, obchodními zástupci

Helicar, a.s.

Specialista zákaznického centra

říjen 2021 – listopad 2021 2 měsíce

zákaznické centru

Ziaja Česká Republika ( Varium, a.s. )

Fakturantka - zákaznický servis (11/2019 - 09/2021)

listopad 2019 – září 2021 1 rok a 11 měsíců

• Včasné dodávky zboží od přijetí objednávky po dodání a fakturaci do řetězců a zákazníkům e-shopu a maloobchodních prodejen • Řešení reklamací, vystavování opravných dokladů • Optimalizace skladových zásob • Komunikace s logistickým providerem externí sklad • Komunikace se zákazníky e-shopu • Komunikace se interním skladem • Komunikace s dopravci • Naskladňování zboží, odpisy zboží

Billa, spol. s.r.o.

Filial servis-hlavní komunikační partner pro prodejny v oblasti logistiky

září 2017 – srpen 2019 2 roky

• Příjem a zpracování objednávek prodejen • hlavní komunikační partner pro prodejny v oblasti logistiky • Příjem a zadávání reklamací prodejen ( inventury skladu ) • Příjem a zpracování dotazů a problémů ohledně logistiky • Zpracování dokladů o vrácených obalech + řešení reklamací.

B. Braun Medical, s.r.o.

Referentka Logistiky

červen 2006 – září 2017 11 let a 4 měsíce

• Zajištění včasné expedice k zákazníkovi • Denní administrace expedovaných zásilek • Reklamace • Řešení vratek zboží od zákazníků • Systémové přesuny zboží mezi sklady • Kontrola šarží, exspirací a skladových zásob • Spolupráce s oddělením nákupu a zákaznickým centrem. • Komunikace se zákazníky (odd. nemocnic, lékárny, dialýz) • Dopravci •

Global Express, a.s.

Specialista řízení produktových skupin

říjen 2003 – červen 2006 2 roky a 9 měsíců

• Zajištění certifikace hraček. • Komunikace s kontrolními orgány ( ČOI, Státní zkušebny) • Spolupráce s nákupním a marketingovým odd.

L'Oréal Paris

Administrativní pracovnice centrálního skladu

září 2000 – září 2003 3 roky a 1 měsíc

• Denní administrace expedovaných zásilek • Komunikace s dopravci, zákaznickým odd. a nákupním odd • Reklamace • Řešení vratek od zákazníků. • Systémové přesuny zboží s využitím firemního SW • Archivace potvrzených dokladů od zákazníků

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

Money S5Pokročilý

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

InfoWin

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce