M. V. , životopis 873576

Brno International Business School

Ekonomika a management - magisterský studijní program

2008 – leden 2011Vysokoškolské

Brno International Business School

Ekonomika - bakalářský studijní program

leden 2006 – duben 2009Bakalářské

AVITO s.r.o.

Vedoucí Servisního oddělení

duben 2021 – leden 2024 2 roky a 10 měsíců

Vyřizování klientských požadavků. Komunikace s klienty. Plánování práce servisních programátorů. Zadávání dílčích prací externím dodavatelům. Fakturace. Objednávky. Vytváření obchodních příležitostí a zakázek. Klientské reporty. Správa Servisních smluv. Vytváření servisních procesů pro certifikaci ISO 9001. Implementace servisních procesů v praxi. Výběr nových zaměstnanců a jejich zaškolení.

Masarykova univerzita - Ústav výpočetní techniky

Vedoucí pracoviště IT Service Desk a CPS, mamažer pro CPS a tiskové systémy

prosinec 2000 – prosinec 2020 20 let a 1 měsíc

Věnovala jsem se zajištění nepřetržitého provozu CPS, nasazování tiskových služeb a bankovníků v rámci všech fakult MU. Byla jsem zodpovědná za výběr bankovníků. Podílela jsem se na přípravě metodického pokynu k jejich výběru a vkládání na pokladny fakult. Podílela jsem se také na vývoji i nasazení občerstvovacích automatů s platbou přes SUPO účet pomocí ISIC karty. Stála jsem u zrodu systému drobného prodeje, který je provozován na ÚVT - CPS a UKB. Vedla jsem správu autorských poplatků pro společnost DILIA. Prováděla jsem velkoformátový tisk na plotteru včetně ořezu. Zajišťovala jsem výběrové řízení dodávek spotřebního materiálu pro samoobslužné tisky i do plotteru - včetně zajištění servisních zásahů. Zajišťovala jsem školení zaměstnanců, seznamování s technikou v rámci provozu (EPS, EZS). Byla jsem za tato zařízení zodpovědná na základě kontrol funkčnosti. Sepisovala jsem různé manuály, vydávala opatření, apod. Zajišťovala provedení úklidu i jeho následnou kontrolu. Vypracovávala jsem roční rozpis směn, a zajišťovala obsazenost směn. Podílela jsem se na výběru nových pracovníků jako předseda výběrové komise. Zajišťovala jsem i brigádníky pro pracoviště CPS. Zajišťovala jsem provozuschopnost klima jednotek i podokenních agregátů pro přívod čerstvého vzduchu. Personálně i metodicky jsem garantovala úklid a kontrolu chráněných prostor - serveroven. Spravovala jsem bezklíčové přístupy do všech prostor CPS. Byla jsem zodpovědná za realizaci velkých oprav a rekonstrukcí CPS (vzduchotechnika, klimatizace, podlahy, elektroinstalace, strukturovaná a optická kabeláž), a to včetně předávací dokumentace u dokončeného díla nebo vymáhání vad a nedodělků u díla nedokončeného. Zajišťovala jsem inventarizaci majetku, jeho opravy či reklamace, udržování... Řešila jsem náhlé události, které vyplynuly z provozu. Komunikovala jsem se správou budov - RMU. Komunikovala jsem s dotčenými orgány státní správy - Policie ČR, Městská policie, Magistrát.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Úprava obchodních a úředních písemností podle ČSN 01 6910

Etiketa a normy v písemném styku

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2016