Foto: Ing. Magda K.
ID: 221696

Ing. Magda K.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  31 let


  Aktualizace 16.08.2014
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2005 - 2010
    Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy Univerzity - Management a Podnikové hospodářství, zaměření na personalistiku, diplomová práce na téma „Personální marketing a jeho uplatnění v podnikové praxi“ aplikovaná na personální agenturu
    Vysokoškolské
  • Praxe

    2011 - 2014
    Česká pojišťovna a.s.
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    Dispečer komunikačního centra - řízení provozu komunikačního centra - koordinace aktivit operátorů, zodpovědnost za stanovené cíle, - podpora operátorů: zřízení přístupů, plánování směn, schvalování dovolených, školení, výpočet odměn, - stanovení pravidel pro práci operátorů a úprava procesů, - spolupráce s vedoucími, metodikou, CRM, managementem a IT oddělením, - řešení problémů – vysoká nemocnost, kolize školení, technické problémy a nefunkčnosti systémů, - operativní opatření, krizové scénáře, rychlé rozhodování, ale i strategické plánování, - zástupce vedoucího týmu: vedení týmu 5 dispečerů, zodpovědnost za výsledky komunikačního centra, - spolupráce na vývoji nových aplikací – zadávání změnových požadavků, testovaní, připomínkování.
    2010 - 2011
    IBM Global Services Delivery Center Czech Republic
    Informační technologie , Databázový specialista
    IT Specialist - adaptace nováčků: zaškolení a příprava na praxi, podpora v ostrém provozu, testování a vyhodnocení výkonu, - založení vzdělávacího systému: vytvoření plánu školení a školící dokumentace, - proces leader - tvorba a správa procesní dokumentace, školení nových procesů a systémů, změny procesů států EU, - shift leader – přístupy pro nováčky, dohled nad docházkou zaměstnanců, evidence docházky a pracovního výkonu, - správa databází - porovnávání několika databází - práce s velkým množstvím dat (zadávání, korekce, inventura apod.), - aktivní využití angličtiny a němčiny.
    2008 - 2009
    Manpower spol. s r.o.
    Personalistika, lidské zdroje , HR specialista
    Reporting Specialist v Manpower IBM Hiring project - pobočka specializující se na nábor IT pozic, - dočasné přidělení i trvalé umístění zaměstnanců, - HR, manažerské a finanční reporty a prezentace pro vedení společnosti, - sběr a konsolidace dat za ČR a SR, - vyhodnocení inzerce, struktura pracovních pozic, analýza zdrojů kandidátů, - nábory a odchody zaměstnanců, - výpočet odměn, podklady pro mzdové účetní - správa databáze kandidátů – zadávání dat, kontrola a úprava podkladů, optimalizace, - příprava a podepisování smluv s kandidáty, - komunikace v angličtině.
  • Jazykové znalosti

    němčina  -  mírně pokročilá
    čeština  -  výborná
    angličtina  -  výborná
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, Adobe Photoshop, MS Outlook
    Databázové systémy
    MS Access
  • Zájmy

    Osobnostní rysy: - zodpovědnost, pečlivost, zvídavost a aktivní přístup, komunikativnost, rychle se učím, organizační schopnosti, ochota vzdělávat se a trpělivost se vzdělávanými, dobrý time management. Zájmy: - PC, vzdělávání, práce s lidmi, angličtina, puzzle.
  • Trvalé bydliště

    Svážná 16, Nový Lískovec, Brno, 63400

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45