Není foto:  Ivona H.
ID: 286121

Ivona H.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  27 let


  Aktualizace 20.08.2015
Už nehledá práci

  • Moje představa o hledané práci

    Typ pracovního poměru

    Vzdělání

  • Vzdělání

    2005 - 2009
    Euroškola Česká Lípa Střední Odborná Škola S.r.o., - Ekonomie a cestovní ruch
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2015 - 2015
    Komerční banka a. s.
    Obchod, nákup, prodej , Prodejce po telefonu / Telesales
    obsluha klientů na infolince komerční banky, aktivní nabízení produktů KB, zodpovědnost za své cíle, práce s interními systémy KB, obsluhování emailové korespondence a administrativy spojené s prací na infolince, obsluhování klientů na expresní lince (telefonní bankéř)
    2014 - 2015
    Česká pošta
    Obchod, nákup, prodej , Vedoucí / manažer prodejny
    práce na přepážce a obsluhování klientů, práce s interními systémy pošty, zřizování veškerých služeb poskytovaných českou poštou, nabízení a sjednávání produktů poštovní spořitelny, kontroly skladů a zaměstnanců, vedení pobočky, starání se o objednávky zboží a cenin, účast na poradách vedení, nastavování cílů, řešení reklamací
    2013 - 2014
    ATENTO Česká Republika
    Obchod, nákup, prodej , Vedoucí / manažer prodejny
    práce s firemními systémy: Caty, Atrion, Supervisor, Smart, Helpdesk, s.o.s. aplikace Práce se systémy o2: Claudia, DZ aplikace Vedení lidí (15-48 operátorů), motivace lidí, dávání ZV, školení lidí (prodejní techniky, tah na branku, argumentace atd.), kontrola kvality hovorů a hodnocení, spolupráce s oddělením kvality, kalibrace, porady, vytváření a práce s docházkou, komunikace s nadřízenými, odpovědnost za výsledky, plnění cílů, vytváření materiálů pro prodej, podílení se na strategii firmy, práce s databázemi, komunikace s vedením firmy a klienty, spolupráce na vytváření a realizaci nových projektů, starání a kontrola o svěřené projekty prodejní i neprodejní: Česká Spořitelna (kreditní karta, pojištění, S24, kontokorent, konsolidace atd.), Telefonica o2 (prodej TV a paušálů), Fleur de Santé (kosmetika), prezentace výsledků před nadřízenými, příprava a řízení vstupních školení, účast na výběrovém řízení, vyřizování emailů a telefonů atd. Získaná pracovní zkušenost: vedení lidí, orientace v bankovních i nebankovních produktech, řešení problémů, samostatnost, prodejní dovednosti, trenérské schopnosti, profesionální komunikace s nadřízenými a podřízenými, vytváření podkladů pro porady (výsledky, grafy, tabulky)
    2012 - 2013
    ATENTO Česká Republika
    Obchod, nákup, prodej , Trenér obchodních dovedností
    práce s firemními systémy: Caty, Atrion, Supervisor, Smart, Helpdesk, Práce se systémy o2: Claudia, DZ aplikace. Vedení lidí (15 operátorů), motivace, dávání ZV, školení lidí, vytváření a práce s docházkou, komunikace s nadřízenými, odpovědnost za výsledky, plnění cílů Získaná pracovní zkušenost: vedení lidí, orientace v bankovních i nebankovních produktech, práce se systémy Claudia a DZ
    2011 - 2012
    ATENTO Česká Republika
    Obchod, nákup, prodej , Prodejce po telefonu / Telesales
    prodej bankovních i nebankovních produktů po telefonu (T-mobile, Česká Spořitelna,Knižní klub, Telefonica o2, Cetelem) Získaná pracovní zkušenost: znalosti prodeje po telefonu
    2011 - 2011
    Gresa, s.r.o.,
    Obchod, nákup, prodej , Obchodní zástupce
    prodej kreditních karet od City Bank v obchodních centrech (osobní oslovování)
    2010 - 2011
    Johnson Controls s.r.o.
    Výroba a průmysl , Šička
    šití autopotahů, montáž dílů, obsluha strojů
    2010 - 2010
    Statomi, spol. S R.o
    Administrativa , Administrativní pracovník
    vypisování knihy jízd, vyřizování telefonů a korespondence, zakládání a evidence faktur
    2010 - 2010
    drogerie Rossmann
    Obchod, nákup, prodej , Pokladní
    práce s penězi, úklid, vybalování zboží, starost o svěřený sortiment, inventura
  • Jazykové znalosti

    němčina  -  základní
    angličtina  -  základní
    španělština  -  mírně pokročilá
  • Řidičský průkaz

  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, Adobe Photoshop, MS Outlook
  • Zájmy

    turistika, kino, čas trávený s přáteli a rodinou, bowling
  • Trvalé bydliště

    Údolní 1240/10, Liberec, 46001

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45