A. B. , životopis 1276339

Západočeská univerzita – Fakulta ekonomická

Podniková ekonomika a management

2009 – 2012Bakalářské

Obchodní akademie Beroun

Ekonomika a management

2006 – 2009SŠ s maturitou

Tomáš Bendl

Vedení účetnicví OSVČ

březen 2021 – dosud 3 roky a 2 měsíce

Vedení daňové evidence plátce DPH, příprava podkladů pro finanční úřad, komunikace s úřady a institucemi, vystavení a zúčtování faktur.

Simplea pojišťovna, a. s.

Provozní ředitelka a členka představenstva

únor 2019 – květen 2019 4 měsíce

Vedení 6členného týmu Operations, zodpovědnost za plnění cílů společnosti a SLA, jako členka představenstva účast a zodpovědnost za rozhodování společnosti, tvorba dokumentace včetně šablon pro korespondenci, příprava podkladů pro tvorbu webových stránek a marketingovou komunikaci, komunikace s poradci – řešení problémů, vyhodnocování a reportování zpětné vazby, připomínky ke zlepšení.

Partners Financial Services, a. s.

Operations manager

srpen 2017 – leden 2019 1 rok a 6 měsíců

Práce na vývoji nové životní pojišťovny, vedení a organizace práce 4členného týmu, zodpovědnost za správné nastavení procesů a postupů pro jednotlivá oddělení provozu, tvorba dokumentace – business zadání pro IT, práce na tvorbě produktu pro novou pojišťovnu včetně přípravy dokumentace.

MetLife Europe d.a.c, pobočka pro Českou republiku

Product Development Analyst

květen 2016 – červenec 2017 1 rok a 3 měsíce

Zodpovědnost za přípravu pojistných podmínek, příruček pro poradce, produktových listů, produktového zpravodaje a jiných produktových či marketingových materiálů, monitoring konkurence – analýzy, porovnání a příprava výstupních materiálů a článků, správa a aktualizace produktové části webových stránek, účast na implementaci nových produktů.

NN Životní pojišťovna, N. V., NN Životná poišťovna, a. s.

Supervisor oddělení výpovědí – Operations LIFE

březen 2015 – duben 2016 1 rok a 2 měsíce

Vedení 7 členného týmu, rozdělování práce mezi operátory, příprava a vedení porad, příprava reportů a statistik pro manažera, výběr nových operátorů a jejich zaškolení, pravidelné hodnocení operátorů, účast na projektech – EXEKUCE, testování a implementace PEGA D2, tvorba manuálu PEGA, příprava prezentací, úprava blokace pojistných smluv exekucemi v systému AS400 – nastavení správného fungování dle zákona, úprava pracovních postupů na oddělení výpovědí tak, aby byly v souladu s pojistnými podmínkami (spolupráce s právním oddělením a IT v rámci implementace).

ING Životní pojišťovna, N. V., ING Životná poišťovna, a. s.

Specialista na oddělení výpovědí

září 2014 – březen 2015 7 měsíců

Kontrola a stahování sestav (neautorizované rekvizice, softlocky), zaškolování nových operátorů, podpora a zástup Teamleadera, provádění měsíční náhodné kontroly práce operátorů, spolupráce na vývoji PEGA D2, sledování NPS a jeho vyhodnocení se zpětnou komunikací do týmu, příprava prezentací pro Teamleadera.

ING Životní pojišťovna, n. v., ING Životná pojišťovna, a. s.

Operátorka na oddělení výpovědí pojistných smluv

červenec 2012 – srpen 2014 2 roky a 2 měsíce

Vyřizování žádosti o výpovědi pojistných smluv pro Českou republiku a Slovenskou republiku, vyřizování zpráv přijatých do datových schránek, komunikace s exekutorskými úřady a policií ČR, blokace pojistných smluv dle exekučních příkazů, spolupráce s právním oddělením při tvorbě pracovních postupů a šablon dopisů pro komunikaci s exekutory a policií ČR, zpracování korespondence v ČJ a SK, archivace dat, komunikace s klienty a poradci, řešení problémů klientů.

TERWELL.CZ, spol. s. r. o.

Asistentka jednatele společnosti

únor 2010 – květen 2012 2 roky a 4 měsíce

Vyřizování objednávek s klienty, odpovědnost za přípravu materiálů pro účetnictví, kontrola a korekce faktur, zpracování dokumentace na místě u zákazníka.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe InDesignPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Komunikační dovednosti a příjemné vystupování