K. M. , životopis 1225502
Představa o práci
Kde hledám práci
Praha-Holešovice + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Recepční v administrativě Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie Hovorčovická
Cestovní ruch
září 2018 – květen 2022SŠ s maturitou
Praxe 1 rok a 4 měsíce
Rohlik.cz
Specialista zákaznické péče
únor 2023 – dosud 1 rok a 4 měsíce
Naslouchala jsem požadavkům zákazníků a snažila se jim pomoci nebo poradit. Upravovala a vyřizovala jsem jejich objednávky či reklamace. Přijímala jsem pochvalu i kritiku a tu následně předávat do správných rukou. Reagovala na příspěvky našich zákazníků na Facebooku, online chatu nebo jen vyřizovat došlé emaily. Pomáhala jsem s nutnou administrativou. Spolupracovala s multifunkčními týmy na řešení problémů zákazníků a zlepšování procesů obsluhy zákazníků. Analyzoval zpětnou vazbu od zákazníků a získával užitečné poznatky pro neustálé zlepšování služeb.. Využívala jsem nástroje CRM ke sledování interakcí se zákazníky a zajišťoval jejich spokojenost.
Jazyky
španělštinastředně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSZkušený
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert
Prezentační program (MS PowerPoint)Expert
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiExpert
ERP a účetní software
Money S5Začátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
