K. M. , životopis 1225502
Představa o práci
Kde hledám práci
Praha-Žižkov + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Vkládání dat do počítače
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Obchodní akademie Hovorčovická
Cestovní ruch
září 2018 – květen 2022SŠ s maturitou
Praxe 1 rok a 5 měsíců
Rohlik.cz
Specialista zákaznické péče
únor 2023 – dosud 1 rok a 5 měsíců
Naslouchala jsem požadavkům zákazníků a snažila se jim pomoci nebo poradit. Upravovala a vyřizovala jsem jejich objednávky či reklamace. Přijímala jsem pochvalu i kritiku a tu následně předávat do správných rukou. Reagovala na příspěvky našich zákazníků na Facebooku, online chatu nebo jen vyřizovat došlé emaily. Pomáhala jsem s nutnou administrativou. Spolupracovala s multifunkčními týmy na řešení problémů zákazníků a zlepšování procesů obsluhy zákazníků. Analyzoval zpětnou vazbu od zákazníků a získával užitečné poznatky pro neustálé zlepšování služeb.. Využívala jsem nástroje CRM ke sledování interakcí se zákazníky a zajišťoval jejich spokojenost.
Jazyky
španělštinastředně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
