Není foto: B. K.
ID 1291907

B. K.

Aktuálně nemá zájem o pracovní nabídky
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Českoslovanská akademie obchodní, střední odborná škola, Praha 2, Resslova 5

Ekonomika a podnikání

září 2008 – červen 2012SŠ s maturitou

Praxe 5 let a 6 měsíců

Ko*********.s.

Specialista klientských služeb - karetní služby

listopad 2022 – prosinec 2023 1 rok a 2 měsíce

- správa kreditních a platebních karet - kontrola systémového zadávání kreditních a platebních karet a reporting chyb - manuální zadávání kreditních a platebních karet

Ko*********.s.

Specialista kvality a zákaznické zkušenosti

prosinec 2021 – prosinec 2022 1 rok a 1 měsíc

- evidence došlých stížností klientů - řešení stížností e-mailových stížností - komunikace s útvary napříč společností

Ko*********.s.

Podpora prodeje - Middle office specialista

listopad 2015 – srpen 2017 1 rok a 10 měsíců

- Zpracování žádostí o změnu banky klienta a s tím spojená agenda - Tvorba bankovních referencí pro účely auditu - Zadávání bankovních produktů do systémů banky - Typování trvalých příkazů klientům

Ko*********.s.

Pracovník pro zpracování transakcí

duben 2013 – říjen 2014 1 rok a 7 měsíců

- Převod delikventních klientů k vymáhání - Odpisy, škodní protokoly, účtování a storno poplatků - Rušení účtů delikventních klientů - Komunikace v rámci banky

Jazyky

němčinazačátečník

angličtinamírně pokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník

Adobe PhotoshopZačátečník

CanvaZačátečník

FigmaZačátečník

Programovací jazyky

SQLNováček

ERP a účetní software

PohodaPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Google AdsZačátečník

Google AnalyticsZačátečník

Google search consoleNováček

Střih videaPokročilý

UX designZačátečník

Úprava fotekZačátečník

Dovednosti

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Kurzy

UX Design

Zatím v průběhu dokončení v květnu 2024 - Základy UX designu, vymysleli jsme si vlastní projekt, na kterém jsmev průběhu kurzu pracovali

březen 2024

Excel

Excel od A do Z - připomenutí vzorců, grafů, kontingenční tabulky, apod.

Zobrazit certifikát o absolvování

březen 2024

Service design

Návrh produktu, jeho vytvoření, prototypování, hloubkové rozhovory, testování

duben 2023

Juniorní marketingová akademie

V průběhu kurzu jsme zpracovávali marketingovou strategii pro reálného klienta.

Zobrazit certifikát o absolvování

prosinec 2022

Google digitální garáž

Základy digitálního marketingu

srpen 2022

Zájmy

Chataření, četba knih, osobní vzdělávání, rodina, procházky, výlety, kreativní tvoření, design, technologie

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45