Není foto:  Anna  B.
ID: 111587

Anna B.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  32 let


  Aktualizace 24.07.2011
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2000 - 2004
    CSŠ a SZŠ sv.Anežky České - Sociální činnost - Sociální pečovatelství
    Základní
  • Praxe

    2010 - 2011
    Alva telemarketing
    Vzdělávání a školství , Školitel
    prodeje, Argumentace, Typologie lidi) Zpětné vazby operátorů a managementu. Coaching prodejcům a supervizorům. Hodnocení kvality hovorů a reporting. Vedení pohovoru a administrativní agendy.
    2008 - 2010
    Contacc ce
    Marketing , Product Manager
    Vedení týmu, podpora a pomoc s dotazy asistentů, motivace. Plánování směn, příprava podkladů pro mzdy, reporting, školení nových spolupracovníků(efektivní komunikace, struktura hovoru,prodejní dovednosti, školení produktu, jednání se zákazníkem po telefon
    2006 - 2007
    Eficia Praha
    Marketing , Product Manager
    Vedení týmu, reporting, práce v programu SAP, motivace týmu, podpora a pomoc s řešením problémů na lince, administrativa - plánování směn, příprava podkladů pro mzdy, prezentace, příprava a školení materiálu pro nové pracovníky, aktualizace nových a stáv
    2005 - 2007
    Europe Calling
    Vzdělávání a školství , Školitel
    Vstupní a produktová školení, školení argumentace, psychologie prodeje, práce s hlasem. Trénování, vedení týmu, zpětné vazby, realizace projektů, rozjíždění projektů, administrativa, pomoc a podpora při prodeji operátorů.
  • Jazykové znalosti

    angličtina  -  základní
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7, MS Windows 98 / ME
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail
  • Zájmy

    Netradiční výtvarné techniky - Decoupage - ubrousková technika, malování na hedvábí, drátkování, malování na sklo … Keramický kroužek - výtvarný kroužek, psychosociální kroužek. Absolvovala jsem výcvik KMOTR (kamarád místo trestu) Na základě SŠ jsem byla přihlášena do soutěže Mendlovy Hynčice, kde jsem vypracovala práci Kontextové mapování, získala jsem 3 místo. Vypomáhala jsem jako vedoucí na táboře s postiženýma dětmi. Také jsem byla osobní asistentkou slečny Kalinové, která je na vozíku - doprovázela jsem jí na dovolené, a v průběhu vernisáže a pobytu s organizací ÚMUN. Vaření, spánek, spinning, plavání, míčové hry.
  • Trvalé bydliště

    Tupolevova 472, Letňany, Praha 9, 19900

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45