D. K. , životopis 1049700
Představa o práci
Kde hledám práci
Kamenický Šenov + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Fakturant/ka Likvidátor pojistných událostí Pracovník back office Pracovník reklamačního oddělení Recepční v administrativě Skladník / manipulant Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola Gastronomie a služeb Liberec
Hotelnictví
září 2014 – červen 2018SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 6 měsíců
Da*****art
Reklamační specialista
červenec 2023 – červen 2024 1 rok
Zpracování reklamací a vrácení zboží od začátku až do konce. Zpracování veškeré administrace spojené s reklamacemi, komunikace se servisy a přepravními společnostmi. Výdej zboží z e-shopu a prodej zboží na prodejně. Práce s pokladnou. Výpomoc ve skladu s inventurami a příjmem zboží.
Ko*********.cz
Supervisor kvality zákaznické komunikace
únor 2022 – červen 2023 1 rok a 5 měsíců
Kontrola veškeré příchozí i odchozí komunikace mezi zákazníkem a operátorem na zákaznické lince a předávání výsledků jejich nadřízeným. Revize zpětné vazby od zákazníků na komunikaci s operátorem. Školení nováčků v komunikačních dovednostech a v neposlední řadě také vypomáhání na příchozí zákaznické lince a textové komunikaci.
Ko***** s.
Specialista podpory internetového bankovnictví
leden 2020 – leden 2022 2 roky a 1 měsíc
Přímá komunikace s klienty telefonicky a po e-mailu. Pomoc klientům nejen s obsluhou internetového bankovnictví, ale také v oblasti produktů a služeb. Telefonická podpora pro kolegy z dalších oddělení. Díky své odbornosti jsem měla možnost vypomáhat ve školení nováčků jak v teoretické, tak praktické části.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSZačátečník
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Další dovednosti
Pečlivost
Kurzy
Akademie Jana Amose Komenského Liberec
Pomaturitní studium anglického jazyka
červen 2019
