Kateřina H. 34 let , životopis 708763

Soukromá obchodní akademie v Ostravě

Obchodní akademie ekonomie a účetnictví

2006 – 2010SŠ s maturitou

Alzaimere

Pracovník v sociálních službách

duben 2023 – dosud 1 rok a 2 měsíce

Péče o klienty, ošetřovatelská péče a aktivizace klientů

Cestování kancelář Čedok

Specialista prodeje zájezdů

červen 2022 – duben 2023 11 měsíců

Specialista prodeje zájezdu na call-centru v centru Ostravy. Komunikace a péče o klienta vyřizovala a odbavovala objednávky konkretni i nekonkretni nebo vyřizovala dotazy klientu ne jen po telefonu ale i písemnou komunikací. Odbavovala jsem také dotazy klientů, změny ve smlouvách,prodej a nabídka doplňkových služeb (parkování, pojištění, asistenční služby...atd) dále zpracovávání objednávek a poptávek klientům, vytváření rezervací, příprava smluv, administrativa atd... Dle preferencí a přání klienta jsem hledala a vytvářela nabídky, zájezdů klientovi na míru, dále obsluhovala SOS linku, a komunikovala s klienty kteří měli v destinacích problém a potřebovali pomoc.

Ambrosie

Ošetřovatelka

duben 2021 – prosinec 2021 9 měsíců

Péče o klienty domova se zvláštním režimem od podávání stravy přes koupání, doprovod k lékařům asistence u vyšetření, celková ošetřovatelská péče a zajištění celkové péče o svěřené pacienty a klienty. Pomáhala jsem jim při běžných denních úkonech, jako osobní hygiena, poskytování a podávání stravy. Zprostředkování společenského kontaktu, návrh volnočasových činností a aktivit. aktivně jsem se podílela na rehabilitacích klienta. atd

T-mobile

Konzultant-ka značkové prodejny

listopad 2018 – prosinec 2020 2 roky a 2 měsíce

pomoc zákazníkovi a hledání řešení při výběru a nastavení služeb, pomoc a doporučení ohledně koupě nového zařízení, vyřizování reklamací, pomoc s technickými problémy, získávání nových kontaktů.

Diakonie

Domácí ošetřovatelka

únor 2017 – prosinec 2017 11 měsíců

Celková péče o svěřené klienty na základě zdravotního stavu a potřebám daného klienta. Například: - péče o jejich domácnost od úklidu, vaření i drobných oprav - pomoc při osobní hygieně - doprovod na úřady - asistence u volnočasových aktivit - převazy, dohled na užíváním léků, aplikování insulinu, léků na ředění krve atd..

Mahle

Skladník / manipulant

březen 2015 – květen 2016 1 rok a 3 měsíce

Práce ve skladu, vychystávaní materiálu a zásobování výroby ,zásobování výrobní linky, Uskladňování hotových výrobků, vyvážení odpadu z haly, jízda na Ručně vedeném vysokozdvižném vozíku.

Gulf Services Cente

Ošetřovatelka a pečovatelka o Arabské klienty

květen 2014 – červenec 2015 1 rok a 3 měsíce

Pečovala jsem o Arabské klienty na dětském i dospělém oddělení Klimkovických lázní. -Náplní mé práce byla celková ošetřovatelská péče v závislosti na potřebách a přáních daného klienta. -Pečovala jsem o klienty kteří byli stabilně upoutaní na lůžko, s potřebou 24 hodinové péče. - Pomáhala jsem jim při běžných denních úkonech, jako kompletní osobní hygiena, příprava stravy a následném podávání v závislosti na stavu daného klienta. - Plánování volnočasových aktivit a činností s případnou asistencí - Zprostředkování společenského kontaktu, -Doprovod na lázeňské procedury a dohled při něm - Aktivně jsem se zajímala a podílela na rehabilitaci klienta mimo rehabilitační procedury konzultovala s fyzioterapeutkami a masérkami následnou péčí.

Moneta Money Bank

Telefoní bankéř-vymahač pohledávek

květen 2011 – červenec 2013 2 roky a 3 měsíce

Péče o stávající klienty, nabídka a prodej služeb novým i stávajícím klientům, pomoc a hledání řešení jejich finanční situace. Písemná a telefonická komunikace s klienty za účelem vymáhání pohledávek, společně s návrhem řešení.

Kaufland

Pokladní, pekárna a vybalování

2009 – 2011 2 roky a 6 měsíců

Pokladní, pekárna a vybalování

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

Adobe Photoshop

Další programy a počítačové znalosti

Siebel,Sap,Iss

Pracovník v sociálních službách

Standardy kvality sociálních služeb, Základy komunikace, rozvoj komunikačních dovedností, asertivní komunikace, Úvod do psychologie, psychopatologie a somatologie, Základy ochrany zdraví, Etika výkonu činnosti pracovníka v sociálních službách, Základy prevence vzniku závislosti osob na sociální službě, Sociálně právní minimum, Metody sociální práce, Základy péče o nemocné, základy hygieny, Aktivizační vzdělávací a výchovné techniky, pedagogika volného času, Prevence týrání a zneužívání osob, kterým jsou poskytovány sociální služby, Základy výuky péče o domácnost, Odborná praxe, Krizová intervence, Úvod do problematiky zdravotního postižení, Restriktivní opatření

květen 2024