K. H. , životopis 708763
Představa o práci
Chci pracovat jako
Letuška / steward Ošetřovatel Pracovník call centra Pracovník v sociálních službách Prodejce zájezdů Sanitářka / sanitář Sociální pracovník Terénní pracovník Úředník Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Soukromá obchodní akademie v Ostravě
Obchodní akademie ekonomie a účetnictví
2006 – 2010SŠ s maturitou
Praxe 13 let a 3 měsíce
Úř*******áce
Zájemce o zaměstnání
srpen 2024 – dosud 4 měsíce
Zájemce o zaměstnání
Al*****ere
Pracovník v sociálních službách
duben 2023 – dosud 1 rok a 8 měsíců
Péče o klienty, ošetřovatelská péče a aktivizace klientů
Co*****.o.
Sale Office Specialist
duben 2024 – červenec 2024 4 měsíce
- Osobní, telefonická a písemná komunikace s klientem, cestovními agenturami. - Komplexní péče o zákazníka od pomoci s výběrem vysněné dovolené, přes zajištění doplňkových služeb. - Odbavování infolinky a pomoc klientům s řešení situací pře, během i po dovolené. - Administrativa spojená nejen s prodejem: od zasílání( generování) nabídky, přes vytváření rezervací po samotný prodej, kontroly plateb. Ale také jsem měla na starost administrativu po prodeji( odbavení, zasílání a generování pokynů k odletu, check-in letenek atd...) - Na pobočce mám na starost vytváření a zpracovávání reportů, fungování pobočky.
Ce*****dok
Specialista prodeje zájezdů
červen 2022 – duben 2023 11 měsíců
Specialista prodeje zájezdu na call-centru v centru Ostravy. Komunikace a péče o klienta vyřizovala a odbavovala objednávky konkretni i nekonkretni nebo vyřizovala dotazy klientu ne jen po telefonu ale i písemnou komunikací. Odbavovala jsem také dotazy klientů, změny ve smlouvách,prodej a nabídka doplňkových služeb (parkování, pojištění, asistenční služby...atd) dále zpracovávání objednávek a poptávek klientům, vytváření rezervací, příprava smluv, administrativa atd... Dle preferencí a přání klienta jsem hledala a vytvářela nabídky, zájezdů klientovi na míru, dále obsluhovala SOS linku, a komunikovala s klienty kteří měli v destinacích problém a potřebovali pomoc.
Am*********sie
Ošetřovatelka
duben 2021 – prosinec 2021 9 měsíců
Péče o klienty domova se zvláštním režimem od podávání stravy přes koupání, doprovod k lékařům asistence u vyšetření, celková ošetřovatelská péče a zajištění celkové péče o svěřené pacienty a klienty. Pomáhala jsem jim při běžných denních úkonech, jako osobní hygiena, poskytování a podávání stravy. Zprostředkování společenského kontaktu, návrh volnočasových činností a aktivit. aktivně jsem se podílela na rehabilitacích klienta. atd
T-*********ile
Konzultant-ka značkové prodejny
listopad 2018 – prosinec 2020 2 roky a 2 měsíce
pomoc zákazníkovi a hledání řešení při výběru a nastavení služeb, pomoc a doporučení ohledně koupě nového zařízení, vyřizování reklamací, pomoc s technickými problémy, získávání nových kontaktů.
EU*****NAL
Náborový pracovník
únor 2017 – březen 2018 1 rok a 2 měsíce
- Nábor zaměstnanců napříč různými profesemi - Aktivní vyhledávání zaměstnanců. - Zadávání inzerce. - Plánování pohovorů s uchazeči o zaměstnání a vedení pohovorů. - Administrativní činnost: zpracovávání smluv a administrativa s tím spojená, reporty přímému nadřízenému, kontrola a zápis dat do databází. - Plánování a organizace veškerého školení zaměstnanců - lékařské prohlídky a další potřebné školení - Komunikace s kolegy napříč celou firmou
Mahle
Skladník / manipulant
březen 2015 – květen 2016 1 rok a 3 měsíce
Práce ve skladu, vychystávaní materiálu a zásobování výroby ,zásobování výrobní linky, Uskladňování hotových výrobků, vyvážení odpadu z haly, jízda na Ručně vedeném vysokozdvižném vozíku.
Gu*******nte
Ošetřovatelka a pečovatelka o Arabské klienty
květen 2014 – červenec 2015 1 rok a 3 měsíce
Pečovala jsem o Arabské klienty na dětském i dospělém oddělení Klimkovických lázní. -Náplní mé práce byla celková ošetřovatelská péče v závislosti na potřebách a přáních daného klienta. -Pečovala jsem o klienty kteří byli stabilně upoutaní na lůžko, s potřebou 24 hodinové péče. - Pomáhala jsem jim při běžných denních úkonech, jako kompletní osobní hygiena, příprava stravy a následném podávání v závislosti na stavu daného klienta. - Plánování volnočasových aktivit a činností s případnou asistencí - Zprostředkování společenského kontaktu, -Doprovod na lázeňské procedury a dohled při něm - Aktivně jsem se zajímala a podílela na rehabilitaci klienta mimo rehabilitační procedury konzultovala s fyzioterapeutkami a masérkami následnou péčí.
Mo*********ank
Telefoní bankéř-vymahač pohledávek
květen 2011 – červenec 2013 2 roky a 3 měsíce
Péče o stávající klienty, nabídka a prodej služeb novým i stávajícím klientům, pomoc a hledání řešení jejich finanční situace. Písemná a telefonická komunikace s klienty za účelem vymáhání pohledávek, společně s návrhem řešení.
Ka*********and
Pokladní, pekárna a vybalování
2009 – 2011 2 roky a 6 měsíců
Pokladní, pekárna a vybalování
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
slovenštinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Psaní všemi desetiZkušený
Grafické a konstrukční programy
Adobe Photoshop
Databázové systémy
OraclePokročilý
Tvorba obsahu a online marketing
E-mail marketingPokročilý
Marketing na sociálních sítíchZačátečník
Další programy a počítačové znalosti
Eagle Eye, Daktela, Teams, Word,Excel,Siebel,Sap,Iss.
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Jsem velmi pozitivní, cílevědomá, sebekritická, oddaná
Kurzy
Pracovník v sociálních službách
Standardy kvality sociálních služeb, Základy komunikace, rozvoj komunikačních dovedností, asertivní komunikace, Úvod do psychologie, psychopatologie a somatologie, Základy ochrany zdraví, Etika výkonu činnosti pracovníka v sociálních službách, Základy prevence vzniku závislosti osob na sociální službě, Sociálně právní minimum, Metody sociální práce, Základy péče o nemocné, základy hygieny, Aktivizační vzdělávací a výchovné techniky, pedagogika volného času, Prevence týrání a zneužívání osob, kterým jsou poskytovány sociální služby, Základy výuky péče o domácnost, Odborná praxe, Krizová intervence, Úvod do problematiky zdravotního postižení, Restriktivní opatření
květen 2024