Ing. Monika Š. 56 let , životopis 1297892

Technická univerita Košice

Manažment a ekonomika podniku

září 2001 – červen 2006Vysokoškolské

Stredná priemyselná škola dopravná

Automobilová doprava a preprava

srpen 1982 – červen 1986SŠ s maturitou

ARRIVA vlaky s.r.o., Praha

Koordinátor provozního personálu

listopad 2020 – dosud 3 roky a 7 měsíců

Komplexné riadenie a koordinácia včasného a hospodárneho obsadenia smien pracovníkov prevádzky, zostavovanie rozvrhov smien a spracovanie evidencie o výkonoch pridelených pracovníkov, spracovávanie podkladov k mzdám, racionálne využívanie fondu pracovnej doby zvereného úseku

BOHEMIA ENERGY entity s.r.o., Praha

Konzultant zákaznické péče

květen 2020 – říjen 2020 6 měsíců

Riešenie požiadaviek zákazníkov - prichádzajúce hovory, e-mail, poskytovanie informácií, spracovanie zákazníckych požiadaviek a reklamácii, zápis dát do interných systémov

H&V INVESTMENT s.r.o. Košice

Vedúca prevádzky

březen 2019 – březen 2020 1 rok a 1 měsíc

Zabezpečovanie poskytovaných služieb, plánovanie a koordinácia práce pracovníkov prevádzky, komunikácia so zákazníkmi, riešenie ich požiadaviek na poskytované služby, práca s pokladňou

RegioJet a.s., Praha

Koordinátor provozního personálu

prosinec 2017 – únor 2019 1 rok a 3 měsíce

Plánovanie smien pracovníkov prevádzky, operatívne riešenie vzniknutých mimoriadných udalostí, spracovávanie podkladov k mzdám pridelených pracovníkov

KOSIT a.s, Košice

Dispečer

srpen 2001 – srpen 2016 15 let a 1 měsíc

Plánovanie, riadenie a koordinácia práce pracovníkov prevádzky, zabezpečovanie poskytovaných služieb, spracovanie agendy súvisiacej s poskytovanými službami, spracovávanie harmonogramov prác, kontrola vykonávaných prác, spracovávanie podkladov k mzdám pridelených pracovníkov, spracovávanie podkladov k fakturácii poskytovaných služieb, komunikácia so zákazníkmi a s príslušnými úradmi a inštitúciami

Ekothermal 99, s.r.o., Košice, Slovensko

Vedúca strediska

prosinec 1995 – červenec 2001 5 let a 8 měsíců

Zabezpečovanie poskytovaných služieb spoločnosťou, riadenie a koordinácia práce pracovníkov prevádzky, kontrola zadaných a vykonaných prác, vyhodnocovanie denných výkazov prác, spracovanie podkladov k fakturácii, spracovanie podkladov k mzdám pracovníkov, výber pracovníkov

Technické služby mesta Košice, s.r.o.

Vedúca strediska

červenec 1986 – listopad 1995 9 let a 5 měsíců

Zabezpečovanie poskytovaných služieb, plánovanie, riadenie a koordinácia práce pracovníkov prevádzky, kontrola vykonaných prác, spracovávanie harmonogramov práce, spracovanie podkladov k mzdám, školenie pracovníkov v oblasti bezpečnosti práce, inventúra majetku spoločnosti, zastupovanie spoločnosti na jednaniach Miestnych úradov

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)