Není foto: K. V.
ID 1301002

K. V.

Aktuálně nemá zájem o pracovní nabídky
E-mailová adresa
Telefonní číslo

Představa o práci

 Kde hledám práci

Klecany + 30 km ochota dojíždět Mapa

Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou

Střední odborná škola obchodu, služeb a provozu hotelů - Plzeň

Cestovní ruch a provoz hotelů

2001 – 2005SŠ s maturitou

Praxe 18 let a 10 měsíců

NT*********a 4

IT Servis Desk Analyst

březen 2024 – dosud 8 měsíců

přijímaní a odbavování IT incidentů, požadavků a otázek od klientů v anglickém a německém jazyce (e-mail, telefon) - analyzace situace, vytvoření IT ticketu a následné přiřazení vhodného IT technika nebo případná eskalace a další monitorování a koordinace ticketu až do zdárného vyřešení, vedení podrobných záznamů o všech klientech v interním systému, práce pod stresem a na čas, multitasking a nutnost rychlého rozhodování, práce s programy : Omnychanel, Service-Now, Sharepoint, Teems, Outlook

Ro*******ená

Rodičovská dovolená

duben 2021 – březen 2024 3 roky

.

NT*********a 4

IT Service Desk Analyst

2018 – 2021 3 roky a 6 měsíců

přijímaní a odbavování IT incidentů, požadavků a otázek od klientů v anglickém a německém jazyce (e-mail, telefon) - analyzace situace, vytvoření IT ticketu a následné přiřazení vhodného IT technika nebo případná eskalace a další monitorování a koordinace ticketu až do zdárného vyřešení, vedení podrobných záznamů o všech klientech v interním systému, práce pod stresem a na čas, multitasking a nutnost rychlého rozhodování, práce s programy : Omnychanel, Service-Now, Sharepoint, Teems, Outlook

OS*******tel

provoz rychlého občersni

2015 – 2018 3 roky a 6 měsíců

kontrola provozu a prodeje, základní administrativa, komunikace se zákazníky i dodavateli, nábor zaměstnanců, objednávání a nákup zboží, propagace provozovny a nových produktů na sociálních sitích, řešení stresových situací, celková péče o provozovnu

Ho*****a 1

Vedoucí recepce

2011 – 2014 3 roky a 6 měsíců

péče o celý chod recepce ( organizace směn, objednávky, zaučování nových kolegů, práce s online Extranety a cestovními portály - Booking, Expedia atd.., hotelová administrativa ), řešení stresových situací, Aj a Nj denně, sjednávání provizních podmínek, organizace a prodej v rámci externích služeb pro hosty ( Prague Tours, Prague Boats, Car Rental Prague, Laundry, TicketPro, Prague Transfers, restaurants atd.. ), celkový Help Servis hostům během.

Ho*******a 1

Recepční

2010 – 2011 1 rok a 6 měsíců

zajištění chodu recepce na směně, hotelová administrativa, řešení stresových situací, Aj a Nj denně

St*********ncy

Nanny UK - Cirencester

2008 – 2009 1 rok a 6 měsíců

Au - pair pobyt za účelem zdokonalení anglickéh jazyka

Ri*********erg

Servírka

2007 – 2008 1 rok a 6 měsíců

obsluha hostů, přijímání telefonických rezervací

St*********ncy

Nanny - SRN - Nürnberg

2006 – 2007 1 rok a 6 měsíců

Au - pair pobyt za účelem zdokonalení německého jazyka

1.*********zeň

Recepčnní / Asistentka

2005 – 2006 1 rok a 6 měsíců

uvádění klientů, vedení diáře , příjem telefonátů a korespondence, kancelářská agenda

Jazyky

němčinastředně pokročilá

angličtinastředně pokročilá

češtinavýborná

Řidičský průkaz

B - osobní auta

Technické znalosti

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSZačátečník

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Nováček

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Kurzy

ITIL V3

Information Technology Infrastructure Library - soubor nejlepších praktik pro řízení IT

2019

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 17 hod.

+420 777 77 45 45