Monika V. 24 let , životopis 1304567
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník HR specialista IT konzultant Marketingová komunikace Pracovník back office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Recepční v administrativě Specialista pro odměňování a benefity Tester Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání Bakalářské
Lékařská fakulta Ostravská univerzita
Radiologická asistence
2021 – 2023Bakalářské
AHOL - Střední škola gastronomie, turismu a lázeňství
Cestovní ruch (Stevard v dopravních službách)
2017 – 2021SŠ s maturitou
Praxe 3 roky a 5 měsíců
PROSPECTORS s.r.o.
Promotér prodeje vstupenek
květen 2024 – květen 2024 1 měsíc
Dohoda o provedení práce • Brigáda na Majálese 2024 v Dolní oblasti Vítkovic • Prodej vstupenek na místě • Pomoc s vyřešením vzniklých problémů • Profesionální péče o návštěvníky • Práce s terminálem • Podávání informací • Páskování • Výpomoc s přestavěním stánku
ManpowerGroup
Operátor náborového centra
duben 2024 – dosud 2 měsíce
Dohoda o provedení práce • Selekce kandidátů • Správa a aktualizace informací profilu kandidátů • Telefonická a e-mailová komunikace • Práce v interním systému společnosti • Komunikace s klienty • Administrativní činnost • Práce s CPS systémem • Základní orientace v Daktele
Alza.cz a.s.
Podpora zákaznické linky
srpen 2023 – prosinec 2023 5 měsíců
• Zajištění vynikající péče o klienty, včetně personalizovaného přístupu a budování dlouhodobých vztahů. • Efektivní doprodej produktů a služeb, přispívající k rozvoji obchodních výsledků. • Maximální orientace na detail a kvalitu. • Práce s firemním systémem • Práce se zákazníky na telefonu • Péče • Vyřešení problémů v rámci objednávek, které nedorazily • Empatičnost a vstřícnost • Dotahování úkolů do konce
O2 Czech Republic
Konzultant call centra
září 2023 – listopad 2023 3 měsíce
• Zajištění kvalitní zákaznické péče a efektivní cross-selling přes chatový kanál. • Realizace akvizičních hovorů a úspěšný prodej nových služeb s přidáním hodnoty pro zákazníka. • Rozvoj expertních znalostí v oblasti telekomunikací a zdokonalení prodejních a komunikačních dovedností. • Řešení technických problémů a diagnostika telekomunikačních potíží s důrazem na zákaznickou spokojenost.
Agentura LP Hostess, s.r.o.
Hosteska
červen 2023 – červenec 2023 2 měsíce
Dohoda o provedení práce • Prodej merche a vstupenek Colours of Ostrava na Festivalu v ulicích 2023 • Práce s terminálem • Vybalování • Aranžování zboží • Doplňkový prodej • Komunikace se zákazníky • Poskytování informací o festivalu, cenách vstupenek • Naskladňování • Péče o úklid
Alza.cz a.s.
Podpora zákaznické linky
listopad 2022 – prosinec 2022 2 měsíce
BRIGÁDA • Zajištění vynikající péče o klienty, včetně personalizovaného přístupu a budování dlouhodobých vztahů. • Efektivní doprodej produktů a služeb, přispívající k rozvoji obchodních výsledků. • Maximální orientace na detail a kvalitu. • Práce s firemním systémem • Práce se zákazníky na telefonu • Péče • Vyřešení problémů v rámci objednávek, které nedorazily • Empatičnost a vstřícnost • Dotahování úkolů do konce
RIXO.cz
Specialista klientské databáze
červenec 2022 – červenec 2022 1 měsíc
BRIGÁDA PŘI STUDIU Telefonický kontakt s klienty, kteří projevili zájem o srovnávač RIXO. Následné domlouvání telefonických schůzek s makléři.
Stavovská unie studentů
Prodejce merche
květen 2022 – květen 2022 1 měsíc
Obsluha stánku s merchem Younie na Majálese 2022
Renturi s.r.o.
Administrativní pracovník
červen 2021 – prosinec 2021 7 měsíců
BRIGÁDA PŘI STUDIU V době pandemie Covid-19 zajištění administrativní činnosti na odběrné buňce u obchodního centra Avion Shopping park. Zajištění zápisů informací o pacientech do zdravotního systému, komunikace a telefonická komunikace.
Mercure Ostrava Center Hotel
Housekeeping
2019 – 2020 1 rok a 6 měsíců
Zajištění úklidu pokojů novým a stávajacím hostům
Mercure Ostrava Center Hotel
Recepční
2019 – 2020 1 rok a 6 měsíců
Práce v back officu, práce na recepci, vítání hostů
Park Golf Club Ostrava, Šilheřovice
Recepční
2019 – 2020 1 rok a 6 měsíců
Zajištění chodu recepce, výpomoc s přípravou golfových turnajů, administrativní práce
A3 SPORT
Shop Assistant
červen 2019 – prosinec 2019 7 měsíců
BRIGÁDA PŘI STUDIU Výpomoc při naskladňování a vyskladňování zboží, úklid prodejny, prodej a péče o zákazníky.
Sizeer
Shop assistant
listopad 2018 – prosinec 2018 2 měsíce
BRIGÁDA PŘI STUDIU Práce na prodejně, prodej, vybalování, naceňování, úklid a péče o prodejnu. Osobní prodej, výpomoc s výběrem oblečení (zejména streetwear obuv), doplňkový prodej.
Colour Production, spol. s.r.o.
Zajištění úklidu festivalového areálu
červenec 2017 – červenec 2017 1 měsíc
Dohoda o provedení práce Zajištění úklidu areálu Dolní oblasti Vítkovic na festivalu Colours of Ostrava a Beats for love 2017 a následně i po něm.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSZačátečník
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiExpert
Grafické a konstrukční programy
CanvaZačátečník
ERP a účetní software
HeliosNováček
PohodaNováček
Tvorba obsahu a online marketing
Úprava fotekZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Zdravotník zozavovacích akcí
Oblastní spolek Českého červeného kříže
květen 2022