Monika V. 24 let , životopis 1304567

Lékařská fakulta Ostravská univerzita

Radiologická asistence

2021 – 2023Bakalářské

AHOL - Střední škola gastronomie, turismu a lázeňství

Cestovní ruch (Stevard v dopravních službách)

2017 – 2021SŠ s maturitou

PROSPECTORS s.r.o.

Promotér prodeje vstupenek

květen 2024 – květen 2024 1 měsíc

Dohoda o provedení práce • Brigáda na Majálese 2024 v Dolní oblasti Vítkovic • Prodej vstupenek na místě • Pomoc s vyřešením vzniklých problémů • Profesionální péče o návštěvníky • Práce s terminálem • Podávání informací • Páskování • Výpomoc s přestavěním stánku

ManpowerGroup s.r.o.

Operátor náborového centra

duben 2024 – dosud 2 měsíce

Dohoda o pracovní činnosti • Selekce kandidátů • Správa a aktualizace informací profilu kandidátů • Telefonická a e-mailová komunikace • Práce v interním systému společnosti • Komunikace s klienty • Administrativní činnost • Práce s CPS systémem • Základní orientace v Daktele

Alza.cz a.s.

Podpora zákaznické linky

srpen 2023 – prosinec 2023 5 měsíců

Dohoda o pracovní činnosti • Zajištění vynikající péče o klienty, včetně personalizovaného přístupu a budování dlouhodobých vztahů. • Efektivní doprodej produktů a služeb, přispívající k rozvoji obchodních výsledků. • Maximální orientace na detail a kvalitu. • Práce s firemním systémem • Práce se zákazníky na telefonu • Péče • Vyřešení problémů v rámci objednávek, které nedorazily • Empatičnost a vstřícnost • Dotahování úkolů do konce

O2 Czech Republic

Konzultant call centra

září 2023 – listopad 2023 3 měsíce

• Zajištění kvalitní zákaznické péče a efektivní cross-selling přes chatový kanál. • Realizace akvizičních hovorů a úspěšný prodej nových služeb s přidáním hodnoty pro zákazníka. • Rozvoj expertních znalostí v oblasti telekomunikací a zdokonalení prodejních a komunikačních dovedností. • Řešení technických problémů a diagnostika telekomunikačních potíží s důrazem na zákaznickou spokojenost.

Alza.cz a.s.

Podpora zákaznické linky

listopad 2022 – prosinec 2022 2 měsíce

Dohoda o pracovní činnosti • Zajištění vynikající péče o klienty, včetně personalizovaného přístupu a budování dlouhodobých vztahů. • Efektivní doprodej produktů a služeb, přispívající k rozvoji obchodních výsledků. • Maximální orientace na detail a kvalitu. • Práce s firemním systémem • Práce se zákazníky na telefonu • Péče • Vyřešení problémů v rámci objednávek, které nedorazily • Empatičnost a vstřícnost • Dotahování úkolů do konce

Stavovská unie studentů Ostrava, z.s.

Prodejce merche

květen 2022 – květen 2022 1 měsíc

Dohoda o provedení práce • Obsluha stánku s merchem Younie na Majálese 2022 • Prodej•Naskladnění•Vybalování•Prezentace zboží od hudebních skupin a studentské unie Younie

Renturi s.r.o.

Administrativní pracovník

červen 2021 – prosinec 2021 7 měsíců

Dohoda o provedení práce V době pandemie Covid-19 zajištění administrativní činnosti na odběrné buňce u obchodního centra Avion Shopping park. Zajištění zápisů informací o pacientech do zdravotního systému, komunikace a telefonická komunikace.

A3 SPORT s.r.o.

Shop Assistant

červen 2019 – prosinec 2019 7 měsíců

Dohoda o provedení práce Výpomoc při naskladňování a vyskladňování zboží, úklid prodejny, prodej a péče o zákazníky.

Marketing Investment Group Czech s.r.o., Sizeer

Shop assistant

listopad 2018 – prosinec 2018 2 měsíce

Dohoda o provedení práce Práce na prodejně, prodej, vybalování, naceňování, úklid a péče o prodejnu. Osobní prodej, výpomoc s výběrem oblečení (zejména streetwear obuv), doplňkový prodej.

Colour Production, spol. s.r.o.

Zajištění úklidu festivalového areálu

červenec 2017 – červenec 2017 1 měsíc

Dohoda o provedení práce Zajištění úklidu areálu Dolní oblasti Vítkovic na festivalu Colours of Ostrava a Beats for love 2017 a následně i po něm.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

CanvaZačátečník

ERP a účetní software

HeliosNováček

PohodaNováček

Tvorba obsahu a online marketing

Úprava fotekZačátečník

Mé silné stránky

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Psaní všemi deseti

Psaní všemi deseti, přepis různě dlouhých textů podle úrovně

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2023

Zdravotník zozavovacích akcí

Oblastní spolek Českého červeného kříže

květen 2022