Z. W. , životopis 1301179
Představa o práci
Kde hledám práci
Praha-Chodov + 30 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Vzdělání Vysokoškolské
Masarykův ústav vyšších studií ČVUT v Praze
MBA
září 2008 – červen 2010Vysokoškolské
VUV Brno - Fakulta elektrotechnická
Telekomunikace
září 1982 – červen 1987Vysokoškolské
Gymnázium Chomutov, příspěvková organizace
Elektrotechnika
září 1978 – červen 1982SŠ s maturitou
Praxe 28 let a 8 měsíců
M&*********nce
Finanční specialista
listopad 2023 – dosud 1 rok
Investiční a finanční poradenství Sjednávání účelových i neúčelových úvěrů Zajišťovací produkty
In*****dce
OSVČ
září 2011 – říjen 2023 12 let a 2 měsíce
Investiční poradenství v oblasti OPF a krátkodobých burzovních obchodů. Budování a rozvoj poradenského týmu.
Ab*******ion
REGIONAL SALES & SERVICE MANAGER - REGION BOHEMIA
leden 1999 – únor 2021 22 let a 2 měsíce
Dosahování cílů v oblasti prodeje a marže (P&L) + reporting. Výběrová řízení a smlouvy. Péče o klíčové a VIP zákazníky. VIP cesty. Marketingové aktivity a strategie.
Ph*********ion
CUSTOMER CARE CENTER MANAGER, REGION CEE
srpen 2010 – prosinec 2012 2 roky a 5 měsíců
Řízení a zlepšování procesů při poskytování služeb, zavádění řešení reagujících na potřeby trhu a zákazníků a zvyšování výkonnosti procesů v celém regionu. Odpovědnost za finanční uzávěrku (smlouvy i T&M). Zodpovědnost za maximálně efektivní a účinné využití lidských zdrojů. Osobní rozvoj regionálního týmu.
Ph*********ion
CUSTOMER SERVICE MANAGER, CZECH REPUBLIC
srpen 2006 – červenec 2010 4 roky
Dosahování cílů v oblasti prodeje servisních služeb (smlouvy + T&M), marže (P&L) a reportingu. Zajišťování servisních služeb a dodržování výkonnosti v rozsahu požadovaných zákazníky. Řízení výkonnosti a rozvoje celého týmu zákaznického servisu s ohledem na aktuální stav i budoucí vývoj instalované přístrojové báze. Spolupráce s oddělením prodeje a projektovým managementem při zajišťování technických vstupů na podporu procesu získávání zakázek (OAP) a procesu realizace zakázek (ORP).
Ab*******ion
QUALITY MANAGER CEE, MIDDLE EAST AND N/W AFRICA
září 2002 – prosinec 2004 2 roky a 4 měsíce
Implementace procesů vztahující se k servisní činnosti - evidence požadavků, dokumentace průběhu oprav, klíčové ukazatele výkonnosti, výsledky průzkumů spokojenosti zákazníků. Dodržování předpisů pro nápravná a preventivní opatření, dokumentace, skladování, komunikace s místními příslušnými orgány. Audity kvality - rozsah auditu omezen pouze na dříve proškolené oblasti. Místopředseda sdružení CZEDMA (česká pobočka Evropské asociace výrobců diagnostik).
Ab*******ion
REGULATORY & QUALITY MANAGER ČR & SR
únor 2001 – srpen 2002 1 rok a 7 měsíců
Zajištění plné shody Abbott přístrojového portfolia a produkty s legislativními požadavky v ČR/EU. Zřízení a další koordinace překladatelského oddělení. Zavedení a udržování systému řízení kvality ISO 9001.
Ab*******ion
TECHNICAL SALES SPECIALIST
březen 1996 – leden 1999 2 roky a 11 měsíců
Plná odpovědnost za dosažené prodeje. Péče o uživatele přístrojové techniky (vedení laboratoří, VIP zákazníci, názoroví vůdci atd.). Uvádění nových produktů na trh. Organizace místních marketingových a zákaznických akcí.
Jazyky
němčinamírně pokročilá
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
A - motocykly
B - osobní auta
E - přípojná vozidla
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSPokročilý
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)