Foto: Ing. Natália  Ž.
ID: 303144

Ing. Natália Ž.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  38 let


  Aktualizace 01.12.2015
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    1996 - 2001
    Technická Univerzita, Letná 1, Košice, Slovensko - Fakulta BERG ( baníctva, ekológie, riadenia a geotechnológi, obor: Mineralurgie a environmentální technologie směr: Čištění a úprava vody
    Vysokoškolské
    1992 - 1996
    Gymnázium, Trebišovská 12, Košice, Slovensko - -
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2009 - 2015
    Raiffeisenbank a.s., Praha
    Bankovnictví a finanční služby , Finanční ředitel/manažer
    Ředitelka pobočky - Komplexní řízení pobočky, její organizace a chod. Nastavení obchodních cílů a plánů pro tým a zodpovědnost za jejich plnění. Personální řízení pobočky, rozvoj, vedení, motivace a koučování podřízených. Odpovědnost za kvalitní poskytování služeb klientům. Zajištění kontroly dodržování interních procesů a postupů. Monitoring a reporting obchodních a finančních plánů a výsledků. Aktivní akviziční činnost, budování a udržování vztahů s klíčovými klienty Proaktivní spolupráce s týmy marketingu, podpory prodeje, risku apod. Spolupráce na řízení projektů celé banky. 5/2012 - 6/2015 matěřská a rodičovská dovolená
    2005 - 2009
    Komerční banka a.s., Praha
    Bankovnictví a finanční služby , Bankovní poradce
    Bankovní poradce pro movitou klientelu ( 2/2007 - 2/2009 ) - Aktivní správa portfolia TOP klientů, osobní schůzky s klienty, důsledná finanční analýza potřeb a optimální nabídka a prodej produktů a služeb banky, schopnost skloubit zájem klienta se zájmem banky. Bankovní poradce ( 2/2005 - 2/2007 ) - Aktivní vyhledávání obchodních příležitostí. Nabídka a prodej produktů KB, zpracování smluvní dokumentace k uzavřeným obchodům vč. zadávání do bankovních systémů. Zodpovědnost za obchodní výsledky a za plnění osobních obchodních plánů a za kvalitu poskytovaných služeb.
    2004 - 2004
    cestovní kancelář Aeolus a.s., Bratislava, Slovensko
    Cestovní ruch a ubytování , Delegát cestovní kanceláře
    Poskytování služeb cestovní kanceláře na řeckém ostrově Kos, kompletní organizace ubytování klientů v 10 hotelech, organizace transportů do destinací, transferů a doprovodu na fakultativní výlety, řešení reklamací, komunikace s místní cestovní kanceláří.
    2001 - 2004
    Slovak Telekom a.s., Košice, Slovensko
    Telekomunikace , Pracovník call centra
    Teamleader agentů péče o zákazníka a fakturačních služeb ( 2/2003 5/2004 ) - Organizace práce, vedení, motivace a rozvoj 5ti členného týmu agentů. Zodpovědnost za dosahování obchodních cílů a výsledků. Reporting vyřízených požadavků a příprava statistik dokumentujících pracovní činnost. Zpětná vazba a hodnocení hovorů. Agent péče o zákazníka a fakturačních služeb ( 10/2001 2/2003 ) - Aktivní i pasivní telefonický prodej produktů a služeb ST a.s. Poskytování kompletních informací o hlasových, datových a internetových produktech a službách. Poskytování poradenského servisu, analýza klientských potřeb a jejich řešení. Řešení reklamací a stížností klientů, přijímání a zpracování objednávek a žádostí.
  • Jazykové znalosti

    němčina  -  mírně pokročilá
    maďarština  -  mírně pokročilá
    angličtina  -  pokročilá
    čeština  -  výborná
    slovenština  -  výborná
  • Řidičský průkaz

    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows 8 / 10
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    fotografování, vaření, cestování, malování
  • Trvalé bydliště

    Českomoravská 1181/21, Praha 9, Praha, 19000

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45