E. Z. , životopis 1308343
Představa o práci
Kde hledám práci
Hradec Králové + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Account Manager - nákup, prodej Administrativní pracovník Asistentka Manažer prodejního teamu Office manager Pracovník back office Pracovník call centra Recepční v administrativě Vedoucí / manažer prodejny Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
TRIVIS - Střední škola veřejnoprávní Ústí nad Labem, s.r.o.
Veřejnoprávní ochrana
září 2000 – květen 2004SŠ s maturitou
Praxe 15 let a 1 měsíc
LP******* o.
Deputy Store Manager
říjen 2023 – duben 2024 7 měsíců
Přebírala jsem odpovědnost za chod prodejny v nepřítomnosti store manažera. Spolu se store manažerem jsme se staraly o administrativu spojenou s chodem obchodu. Kontrolovala jsem pokladní doklady a zajišťovala jsem jejich správu a archivaci, včetně slev, reklamací a zaměstnaneckých benefitů. Vyhodnocovala jsem a sledovala kamerové záznamy. Byla jsem v neustálém kontaktu se zákazníky a spolu s VM jsme dbaly o vizuální stránku obchodu.
IN*******r.o
Zástupce vedouciho obchodu
leden 2017 – červen 2023 6 let a 6 měsíců
Ve spolupráci s vedoucím prodejny jsem vedla a motivovala kolektiv sportovních poradců, kteří byli nejdůležitějším kontaktem s našimi zákazníky. Podílela jsem se na ekonomických výsledcích prodejny. Poskytovala jsem informace o zboží a hledala optimální řešení pro zákazníky. Řešila jsem reklamace zákazníků a starala se o jejich správné vyřešení. Pečovala jsem o vizuální stránku prodejny podle nastavených pravidel společnosti, přijímala zboží a dohlížela na jeho doplnění na prodejně. V případě nepřítomnosti vedoucího jsem dokázala zajistit bezproblémový chod prodejny.
ČS*****a.s
Klientský pracovník II. Oddělení vymáhání pohledávek
leden 2009 – prosinec 2016 8 let
zpracování odchozích a příchozích hovorů (CSOB, ERA, HB, CSOB leasing a PSA Finance) evidence dlužných klientů, komunikace s klienty. Ověřování příjmu, zasílání informativních SMS, změnu adres v systému banky. Plnila jsem bez problémů požadavky call centra (efektivita, propracovaný a promluvený čas, počet účtů na hodinu atd.)
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
angličtinapokročilý začátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
