Není foto:  Jana K.
ID: 293644

Jana K.

Už nehledá práci
  e-mail se zobrazí po zakoupení
  telefon se zobrazí po zakoupení
  30 let


  Aktualizace 08.12.2015
Už nehledá práci

  • Vzdělání

    2008 - 2010
    Českoslovanská akademie obchodní dr. E. Beneše, Praha 2 - Obchodní akademie
    SŠ s maturitou
    2002 - 2007
    Českoslovanská akademie obchodní, Praha 2 - Ekonomika a podnikání
    SŠ s maturitou
  • Praxe

    2011 - 2015
    Wolters Kluwer a.s.
    Administrativa , Pracovník back office
    Vyřizování telefonických požadavků klientů, vyřizování e-mailů, fakturace všech produktů společnosti a příprava podkladů pro fakturaci, zpracování databází, práce s databázových systémem Navision, osobní jednání s klienty společnosti, zajištění interních chodů firmy
    2010 - 2011
    Coly s.r.o.
    Administrativa , Asistentka
    Vedení agendy kanceláře, sjednávání schůzek pro ekonomického ředitele, fakturace, přípravy meetingů, zajištění běžného provozu kanceláře, vyřizování e-mailů
    2008 - 2009
    Cetelem ČR, a.s.
    Zákaznický servis , Pracovník podpory zákazníků
    Senior operátorka zákaznického centra Vyřizování požadavků klientů společnosti – reklamace, nové smlouvy, kontrola údajů, fakturace
    2007 - 2008
    Formica Group, s.r.o.
    Zákaznický servis , Pracovník call centra
    Operátorka aktivního i pasivního telemarketingu Aktivní dotazování i prodej po telefonu, vyřizování příchozích hovorů, reporty výsledků
    2005 - 2007
    Data Collect s.r.o.
    Zákaznický servis , Vedoucí / manažer teamu
    Vedení týmu 20 operátorů, statistiky a reporty pro vedení společnosti, školení nových operátorů, zavádění nových postupů, schůzky s obchodními partnery, zpracování podkladů pro výplaty, kontrola kvality hovorů, výběrová řízení na nové operátory
    2005 - 2005
    Telemarketing Prague, a.s.
    Zákaznický servis , Pracovník call centra
    Aktivní telemarketing, prodej po telefonu, sjednávání schůzek, reporty
    2002 - 2005
    Data Collect s.r.o.
    Zákaznický servis , Pracovník call centra
    Telefonické dotazování klientů, statistiky hovorů, reporty výsledků
  • Jazykové znalosti

    němčina  -  základní
    němčina  -  základní
    angličtina  -  mírně pokročilá
  • Řidičský průkaz

    A - motocykly
    B - osobní auta
  • Technické znalosti a dovednosti

    Operační systémy
    MS Windows XP / Vista / 7, MS Windows 8 / 10
    Běžné programy
    Textový editor (MS Word), Tabulkový kalkulátor (MS Excel), Prezentační program (MS PowerPoint), Internet / e-mail, MS Outlook
  • Zájmy

    Cestování na vlastním motocyklu, stuntriding, běh, spinning, výcvik psů
  • Trvalé bydliště

    Mezi školami 2334/8, Praha 5 - Stodůlky, Praha, 15800

    Trvalé bydliště se často může lišit od místa, kde uchazeč hledá práci.

Klientský servis

ilustrtivní obrázek operátorky
Po - Pá  8 - 18 hod.

+420 777 77 45 45