Ing. Martin R. 30 let , životopis 1326816

Česká zemědělská univerzita v Praze (ČZU)

PEF - Veřejná správa a regionální rozvoj

říjen 2021 – květen 2024Vysokoškolské

Gymnázium Teplice

Gymnázium (4leté)

září 2012 – červen 2016SŠ s maturitou

Te******o

zástupce ředitele prodejny Tesco hypermarket

září 2024 – dosud 2 roky a 1 měsíc

Hlavní odpovědnosti: Řízení každodenního provozu prodejny: Zodpovědnost za koordinaci a dohled nad denním chodem prodejny, zajištění hladkého fungování všech oddělení (prodej, sklad, pokladny). Vedení a motivace týmu: Koordinace a školení zaměstnanců, zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu a efektivní spolupráce mezi jednotlivými odděleními. Podpora ředitele prodejny: Pomoc při nastavování a dosahování obchodních cílů, účast na rozhodování o zásobování, plánování směn a rozdělování úkolů. Kontrola a optimalizace procesů: Sledování a analýza prodejních výkonů, sledování inventářů, zajištění optimálních zásob a minimalizace plýtvání. Řešení problémů a reklamací: Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti, řešení stížností a problémů ve spolupráci s týmem. Podpora při administrativních úkolech: Účast na přípravě reportů pro management, sledování plnění interních cílů a standardů společnosti. Zodpovědnost za auditní body: Provádění pravidelných interních auditů pro kontrolu souladu s firemními standardy a právními předpisy. Zajištění, že všechny oblasti prodejny odpovídají stanoveným normám kvality, bezpečnosti a hygieny. Aktivní účast na auditech a příprava pro případné externí audity. Implementace a sledování opatření z auditů: Identifikace a implementace nápravných opatření na základě auditních zjištění. Monitorování zlepšení a prevence potenciálních problémů v budoucnu.

Ja*********gue

Barman/ka

únor 2022 – červen 2024 2 roky a 5 měsíců

Hlavní náplní práce byla komunikace se zákazníky: Přijímání objednávek, doporučování nápojů, zodpovídání dotazů týkajících se nápojů a služeb. Vytváření příjemného prostředí: Udržování pozitivní atmosféry, poskytování kvalitní zákaznické služby. Dále také inventarizace: Pravidelné počítání a kontrola zásob nápojů a ingrediencí. Příprava objednávek potřebných zásob a komunikace s dodavateli. Vedení evidence: Zaznamenávání prodejů, zpracování denních výkazů. Dodržování hygienických předpisů: Udržování vysokých standardů čistoty a hygieny.

Pr*****ika

Administrativní pracovník

březen 2022 – leden 2023 11 měsíců

Organizování a příprava firemního zasedání s potencionálními klienty. Vyřizování firemní korespondence, elektrickou poštou nebo telefonními hovory.

Tr*********ree

Zástupce vedoucího prodejny

leden 2017 – prosinec 2021 5 let

Hlavní náplní práce bylo dohlížet na kompletní provoz prodejny a prodej, obrat a rentabilitu obchodu, dále se starat o dodržování předepsaných pravidel a postupů pro chod obchodu a organizování týmu cca. 10 lidí. Dále plánování směn celého týmu, nábor nových zaměstnanců a jejich zaučení. Vyjednávání nových spoluprací s novými potencionálními dodavateli. V neposlední řadě pak také zákaznický servis jak s českou, tak zahraniční klientelou.

To*****any

Animátor / animátorka

září 2016 – únor 2017 6 měsíců

Organizování a plánování aktivit pro klienty hotelu v Egyptě.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

ERP a účetní software

SAPZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)