Adam F. 29 let , životopis 1383408

Profesní kvalifikace: Správce sítí (EQF4)

Správce/správkyně sítí pro malé a střední organizace (EQF4) 26-002-M

květen 2025 – červen 2025Základní

DELTA - Střední škola informatiky a ekonomie, s.r.o.

Informační technologie

2014 – 2017Základní

Gymnázium Tomáše Garrigue Masaryka Ústí nad Orlicí

Gymnázium (gymnázium všeobecné osmileté)

2008 – 2012Základní

Te*****r.o

Vedoucí servisní skupiny / Service Team Lead

červenec 2025 – dosud 1 rok a 2 měsíce

Management a vedení týmu: Kompletní zastřešení servisního oddělení, plánování kapacit a koordinace výjezdových techniků. Customer Relationship Management: Přímá komunikace s klíčovými zákazníky a partnery, řešení eskalací a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu. Optimalizace procesů: Tvorba servisních plánů, metodik oprav a dohled nad vedením technické dokumentace. Technický rozvoj a R&D: Aktivní spolupráce na vývoji, testování a kompletaci prototypů nových zařízení; přenos poznatků z provozu zpět do vývoje. SW & HW Implementace: Instalace a konfigurace softwaru na průmyslové platformy (SoC HW) a zajištění jejich uvedení do plného provozu u zákazníka.

Te*****r.o

Servisní technik / Systems Support Specialist

leden 2025 – červenec 2025 7 měsíců

Komplexní diagnostika a opravy: Servis palubních počítačů a odbavovacích systémů na úrovni jednotlivých komponent (opravy DPS/plošných spojů, pájení, diagnostika závad). Síťová infrastruktura a konektivita: Konfigurace a správa průmyslové síťové komunikace (nastavení IPv4 adresace, síťová prioritizace, networking), zajištění stabilního přenosu dat. Specializovaný servis platebních systémů: Údržba a konfigurace bankovních terminálů včetně nastavování parametrů pro bezpečné platební operace. Field Service & Troubleshooting: Realizace servisních výjezdů, operativní řešení technických incidentů přímo v provozu a oživování systémů u zákazníka. Technická administrativa: Precizní evidence oprav a správa technické dokumentace pro zajištění auditní stopy a historie servisních zásahů.

Te*******a.s

Deputy manažer

červenec 2023 – červen 2024 1 rok

Operational Excellence & Management: Kompletní odpovědnost za plynulý chod prodejny, koordinaci týmů (X zaměstnanců) a dosahování stanovených KPI (obrat, produktivita, ztrátovost). Krizové řízení a Conflict Management: Operativní řešení náročných situací a konfliktů v reálném čase; schopnost efektivního rozhodování pod vysokým tlakem. HR Agenda: Plánování směn s ohledem na efektivitu provozu, vedení náborových pohovorů a následný onboarding a rozvoj zaměstnanců. Analýza a reporting: Práce s datovými reporty, vyhodnocování prodejních výsledků a implementace nápravných opatření pro optimalizaci zisku. Procesní audit a optimalizace: Revize stávajících interních směrnic a tvorba nových postupů pro zefektivnění provozních procesů na prodejně.

OS*********ase

Samostatný IT technik / Specialista servisu výpočetní techniky (OSVČ)

2023 – březen 2024 1 rok a 3 měsíce

Hardwarová diagnostika a servis: Komplexní opravy notebooků, stolních PC a periférií na úrovni výměny modulů i oprav komponent. Softwarová údržba a optimalizace: Instalace a konfigurace operačních systémů (Windows/Linux), odstraňování malware a optimalizace výkonu pro firemní i soukromé klienty. Správa dat a bezpečnost: Zálohování, obnova smazaných dat a nastavování zabezpečení koncových stanic. Konzultační činnost: Návrhy a sestavování PC sestav na míru dle specifických potřeb (grafické stanice, herní PC, kancelářské stanice). Business Management: Kompletní správa vlastního podnikání, akvizice zákazníků, kalkulace nákladů a vedení související administrativy.

Te*******a.s

Specialista provozní shody a procesů / Compliance assistant

červenec 2020 – červenec 2023 3 roky a 1 měsíc

Auditní činnost a legislativní shoda: Zajištění stoprocentní připravenosti provozu na externí kontroly státních orgánů (ČOI, SZPI, hygiena). Pravidelný interní monitoring standardů a legislativních požadavků. Inventory Management & Loss Prevention: Provádění periodických inventur a analýza zásob s cílem minimalizovat ztráty (odpisovost) a maximalizovat efektivitu skladu. Technologická expertíza: Pokročilé ovládání a správa mobilních terminálů a systémů pro řízení skladu (PDCU, UROVO, ZEBRA). Cenová strategie a Revenue Management: Aktivní nastavování slevových mechanismů a akčních cen na základě analýzy prodejnosti pro zvýšení obratu a snížení finančních ztrát. Analytika výkonnosti: Pravidelný reporting klíčových ukazatelů prodejny a implementace procesních změn na základě datových výstupů.

Te*******a.s

Specialista zákaznického servisu / Customer Service Desk Specialist

květen 2018 – červenec 2020 2 roky a 3 měsíce

Management zákaznického servisu: Kompletní zajištění chodu pultu centrálních služeb, řešení reklamací, vratek a nestandardních požadavků zákazníků. Plánování a řízení kapacit (Workforce Management): Efektivní plánování směn pro pokladní tým s cílem zajistit plynulost odbavení a minimalizovat čekací doby. Front-end Coordination: Zodpovědnost za hladký provoz pokladní zóny, operativní otevírání pokladen a koordinace personálu v nákupních špičkách. Logistika tiskovin a doplňkového prodeje: Kompletní správa agendy novin a časopisů (příjem, vystavení, evidence remitendy) a kontrola souvisejících finančních toků. Příjem a vyřizování stížností: Profesionální zastupování společnosti při řešení krizových situací se zákazníky s důrazem na udržení loajality.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

Linux / BSD / UnixZkušený

MS Windows XP / Vista / 7Expert

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Programovací jazyky

(X)HTML, CSSNováček

PHPNováček

SQLNováček

C#Nováček

Databázové systémy

MS SQLNováček

MySQL / MariaDBNováček

SQLiteNováček

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingZkušený

Další programy a počítačové znalosti

REDMINE PhpStorm JetBrains VisualStudio C# ,NET PhpMyAdmin Proxmox Ubuntu Linux Debian Linux (server) TerraTerm LLT STM32 Slaboproud - Pájení SMD, flashování STM32, 5v, 3,3V Správa sítí, networking

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Orientace v HW, Pájení, SMD, Instalace,

26-002-M

Správce sítí pro malé/střední organizace (EQF4)

Zobrazit certifikát o absolvování

červen 2025

ECDL

Evropský kurz kancelářských balíků - World, Excel, Access, Outlook, Windows

2016