Kateřina S., DiS. 34 let , životopis 1536262

Vyšší odborná škola pedagogická a Střední pedagogická škola, Litomyšl, Komenského nám. 22

Pedagogika volného času

2011 – 2014Vyšší odborné

Střední škola uměleckoprůmyslová Ústí nad Orlicí, Zahradní 541

Tvarový a grafický design obalů

2007 – 2011SŠ s maturitou

Co*****.o.

Head of Underwriting & Telesales

březen 2019 – prosinec 2025 6 let a 10 měsíců

Vedení týmu 20 operátorů v oddělení schvalování a telesales a odpovědnost za každodenní chod oddělení. Zajištění kompletního náborového procesu nových zaměstnanců včetně vedení pohovorů, výběru kandidátů a jejich onboardingu a zaškolení. Rozvoj a motivace zaměstnanců, hodnocení výkonu týmu a organizace školení. Řízení směnného provozu, plánování směn a správa docházky. Každodenní práce v CRM systému, správa klientských dat a monitoring výkonu týmu. Tvorba bonusového systému, prezentace výsledků managementu a podílení se na optimalizaci interních procesů a rozvoji systému ve spolupráci s IT.

No*********.o.

Recruiter

říjen 2018 – březen 2019 6 měsíců

Zodpovědnost za kompletní náborový proces nových zaměstnanců od prvotního oslovení kandidátů až po jejich umístění ke klientům. Aktivní komunikace s kandidáty, vedení výběrových pohovorů a organizace náborových aktivit. Koordinace a přiřazování zaměstnanců vhodným klientům s cílem zajistit kvalitní a dlouhodobou spolupráci. Pravidelná komunikace s rodinami a chůvami, řešení provozních a organizačních záležitostí a správa docházkové agendy.

Fr*********.o.

Team Leader telesales

březen 2017 – srpen 2018 1 rok a 6 měsíců

Vedení a rozvoj týmu telefonních operátorů, organizace práce a plánování směn. Každodenní práce v CRM systému, monitoring kvality hovorů a poskytování pravidelné zpětné vazby operátorům. Podpora výkonu týmu prostřednictvím školení a koučinku. Aktivní prodej finančních produktů a podílení se na plnění obchodních cílů oddělení.

Ag*****ání

HR specialista

červen 2017 – červenec 2018 1 rok a 2 měsíce

Zajištění kompletního náborového procesu kandidátů na pozici chův pro rodiny, od vyhledávání a oslovení kandidátů až po vedení výběrových pohovorů a finální výběr vhodných uchazečů. Koordinace přiřazování zaměstnanců ke klientům s důrazem na kvalitu spolupráce a individuální potřeby rodin. Administrace pracovněprávní dokumentace včetně přípravy a podpisu pracovních smluv. Poskytování podpory zaměstnancům v průběhu spolupráce, řešení pracovněprávních a provozních situací a zajištění efektivní komunikace mezi zaměstnanci a klienty. Podílení se na zlepšování náborových procesů a podpoře pozitivní firemní kultury.

Ba*********.o.

Telefonní operátor

září 2016 – únor 2017 6 měsíců

Telefonická a e-mailová komunikace ohledně obchodování na burze a prodej finančních instrumentů. Pomoc se zvolením vhodné obchodní platformy a správné nastavení strategie.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

MS OutlookExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník

Adobe PhotoshopZačátečník

CanvaPokročilý

FigmaZkušený

Mé silné stránky

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Osvědčení pro poskytovatele a zprostředkovatele spotřebitelských úvěru jiného než na bydlení

2019

Certifikát kvalifikace Chůva pro děti do zahájení povinné školní docházky (69-017-M)

2014