Denisa S. 30 let , životopis 1570057

Střední škola mediální grafiky a tisku, s.r.o.

Reprodukční grafik pro média (34-53-H/01 Reprodukční grafik)

září 2012 – červen 2016SŠ s maturitou

Fi*********.o.

Vedoucí recepce

duben 2023 – dosud 3 roky a 1 měsíc

Řízení a organizace chodu recepce - Vedení, motivace a zaškolování recepčních (2-4 osob) - Tvorba směn a kontrola docházky - Zajištění profesionální komunikace s klienty a řešení stížností - Dohled nad dodržováním standardů kvality služeb - Administrativa, práce s rezervačním systémem a pokladnou - Spolupráce s ostatními odděleními - Odpovědnost za plynulý provoz recepce - Cold Calls - Správa a koordinace objednávkových platforem Wolt a Foodora pro 4 pobočky Kontrola objednávek - komunikace s kurýry a zákaznickou podporou

Fi*******r.o

Telefonní operátor

leden 2023 – duben 2023 4 měsíce

Telefonická komunikace se zákazníky (příchozí i odchozí hovory) - Poskytování informací o produktech a službách, Řešení požadavků - dotazů a reklamací - Aktivní nabídka a prodej služeb (plnění stanovených cílů) - Práce s interním systémem a evidence hovorů - Aktualizace zákaznické databáze - Administrativní podpora a práce s dokumenty

Mg*****lář

Asistentka advokátní kanceláře

září 2021 – červen 2022 10 měsíců

- Administrativní podpora týmu právníků, obstarávání běžného chodu kanceláře - Dohled nad dodržováním termínů - Vedení kalendáře advokátů - Komunikace se soudy, úřady, klienty a dalšími subjekty - Jednání s úřady, dodavateli - Práce s interními databázemi a systémy: evidence, aktualizace dat, vkládání a úprava dokumentů - Zodpovědnost za HR agendu - Zařizování firemních akcí - Příprava, formátování a úprava různých dokumentů a prezentačních materiálů Správa datových schránek - Uvádění klientů a zajištění občerstvení pro ně - Starost o zasedací místnosti, kuchyňky, kávovar a zásoby, kopírování, tisk, skenování

MK*********.O.

Recepční - Administrativní pracovník

květen 2021 – červen 2021 2 měsíce

- Zajištění chodu budovy - Objednávky a správa kancelářský potřeb - Přijímání návštěv, obsluha hostů - Zpracování došlé / odchozí pošty a kurýrních služeb - Fakturace a příprava podkladů pro účetní oddělení - Finální vystavení faktur a jejich zaslání klientům následná komunikace s klienty - Vystavování dobropisů a následná úprava faktur

HC*****.o.

Mzdová účetní

únor 2020 – březen 2021 1 rok a 2 měsíce

- Kompletní výpočet měsíční mzdy a odvodů (cca 200 – 250 zaměstnanců.) Přihlášení i odhlášení zaměstnance k sociálnímu a zdravotnímu pojištění. Komunikace s úřady – s SSZ, ZP a banky. - Zpracování a odesílání přehledů a vyměřovacích základů na SSZ, ZP. - Zajišťování zpracování sestavy pro spoření a exekucí dle jednotlivých zaměstnanců. - Příprava a odeslání potvrzení pro zaměstnance pro pracovněprávní a soukromé účely. - Zabezpečení zpracování rekapitulace mezd. - Vypracování a vedení evidenčního listu důchodového pojištění. - Vypracovávání potvrzení o příjmech zaměstnanců. - Zajišťování administrativní úkony spojené se vznikem a ukončením pracovního poměru. - Vedení administrativní agendu spojenou se změnami pracovních smluv.

HC*****.o.

Administrativní pracovník / Účetní

září 2019 – únor 2020 6 měsíců

- Zajištění chodu kanceláře - Základní zpracování účetních dokladů - Příprava podkladů pro účetní - Emailová a telefonická komunikace s klienty Zajišťování ověření písemností u orgánů státní správy. Komunikace se správou budovy.

Úř*******a 4

Specialistka dávek hmotné nouze

srpen 2017 – květen 2019 1 rok a 10 měsíců

- Příjem, kontrola a zadávání žádostí o dávku do aplikace. - Vedení spisové dokumentace - Samostatné zpracování korespondence. (180 klientů) - Rozhodování o nároku na dávku včetně zpracování změn ve skutečnostech rozhodných pro nárok na dávku a její výplatu. - Řešení nedoplatků a přeplatků na dávkách. - Zodpovědnost za správnost vydaných oznámení a rozhodnutí. - Ověřování a zjišťování dalších informací v databázi a od dalších spolupracujících úřadů a subjektů.

Úř*******a 4

Asistentka

květen 2017 – červenec 2017 3 měsíce

Práce s programem OKnouze Vyhledávání spisů Komunikace s klienty Zadávání nových žádostí klientů

Běžná práce na počítači

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe InDesignPokročilý

Adobe PhotoshopPokročilý

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Pamica, OKnouzem SystemCRM

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce