Martina K. 39 let , životopis 1629188

Jazyková škola LIONCENTRUM - Ing. Jan Těšík

Anglický jazyk

září 2007 – červen 2008Vyšší odborné

Gymnázium

všeobecný

září 2002 – červen 2007SŠ s maturitou

Ma*********ená

Pečující osoba

2019 – 2026 7 let a 6 měsíců

péče o děti

Th********* UK

Zástupce ředitele

2017 – listopad 2019 2 roky a 11 měsíců

•zodpovědnost za každodenní provoz hotelu a zastoupení ředitele v jeho nepřítomnosti •přebírání pravomoci a rozhodování při nepřítomnosti generálního ředitele •zodpovědnost za nábor, vedení motivací a plánování směn zaměstnanců •spolupráce na přípravě rozpočtu, kontrola provozních nákladů a správa dokumentace •plná odpovědnost za bezpečnost hostům, zaměstnanců a majetku firmy- Health and safety - BOZP a PO

Ch***** UK

Front office manažerka

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

•zodpovědnost za plynulý chod recepce, •vedení týmu recepčních a prvotřídní péči o hosty •dohled na odbavením hostů při příjezdu a odjezdu •vyřizování rezervací, plateb sestavování rozpisu směn, nábor, zaškolování, motivační hodnocení pracovníků •osobní přístup k VIP hostům a profesionální řešení problémů a reklamací koordinace s houskeeping teamem ohledně připravenosti pokojů a údržbou. •administrativa a reporting- zajištění denních a měsíčních uzávěrek, správa docházky a kontrola kvality schopnost práce prodtlakem a v krizových situacích - požár, ohrožení bezpečnosti Manager on duty směny- manažerka zastupuje nejvyšší vedení , má pravomoc operativně rozhodovat o vedení a postupech v jakýchkoliv situacích

Me********* UK

Vedoucí recepce

září 2011 – srpen 2015 4 roky

•Koordinace směn a dohled nad činnosti recepčních •vítání hostů a návštěv •vyřizování telefonátů a emailů •zvládání nestandardních situací a požadavků hostů, •řešení stížností •příprava a zaučováni nových zaměstnanců

Gl******* UK

Finanční konzultant pro investice

2011 – 2011 6 měsíců

•sestavování investičních plánů •výběry fondů a jejich využití

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

vynikající písemné i ústní komunikační dovednosti v anglickém jazyku na plně profesionální úrovni

Školení a kurz BOZP a PO

zaškolená pro bezpečnost a ochranu při praci a pozarni ochranu

2015

Kurz První pomoci

proškolená v oblasti první pomoci při kolap,pádu,bezvědomí,dušení nebo záchvatu.

2015

Cambridge ESOL Certificate

mezinárodní certifikát z angličtiny Level B1

červen 2008

Jednoletý kurz anglického jazyka

osvědčení o absolvování jednoletého kurzu z anglického jazyka 2007-2008

červen 2008