Bc. Silvie B. 53 let , životopis 1549308

Fakulta sociálních studií OU Ostrava

Sociální politika a sociální práce

září 2018 – červen 2021Bakalářské

Gymnázium Rožnov pod Radhoštěm

Všeobecný

září 1988 – květen 1992SŠ s maturitou

So*******.o.

Vedoucí přímé péče

listopad 2021 – dosud 4 roky a 4 měsíce

Zajištění provozu, obsazenosti směn, kvality péče a dodržování Standardů kvality péče dle Zákona o sociálních službách. Zajištění poskytování paliativního přístupu, systému šetrné manipulace a validačního přístupu.

So*******.o.

Vedoucí oddělení úseku přímé péče

říjen 2017 – říjen 2021 4 roky a 1 měsíc

Zajištění provozu, obsazenosti směn, kvality poskytované péče na svěřeném úseku přímé péče.

So*******.o.

Pracovník v sociálních službách

červenec 2017 – září 2017 3 měsíce

Přímá péče u lůžka, péče o svěřené klienty, klíčový pracovník

Do*****.o.

Pracovník v sociálních službách

říjen 2016 – červen 2017 9 měsíců

Práce u lůžka, běžná péče o klienta, klíčový pracovník

So*******.o.

Pracovník v sociálních službách

duben 2016 – září 2016 6 měsíců

Práce u lůžka, běžná péče o klienta, klíčový pracovník

JA*******r.o

Obchodní referent pro e-shop

červen 2013 – březen 2016 2 roky a 10 měsíců

Komunikace a kontakt se zákazníky, nabídková činnost, zajištění nákupu pro maloobchodní e-shop, fakturace dodavatelských faktur, reklamace a jejich zpracování, archivace, uživatelská správa internetového obchodu.

O*****Č

Majitel e-shopu

2007 – květen 2013 6 let a 5 měsíců

Internetové on-line obchodování v oblasti knihkupectví, uzavírání dodavatelsko-odběratelských smluv, kontakt a komunikace se zákazníky, kontakt s úřady státní správy, zajištění, výběr a vyhledávání prodávaného sortimentu a jeho zařazení do prodejního systému, vedení skladové evidence, fakturace, uživatelská správa internetových obchodů.

Re*********.s.

Recepční v cestovním ruchu

1994 – 2007 13 let a 6 měsíců

Řízení týmu pokojských, organizace jejich práce a kontrola; první kontakt s rekreanty či účastníky rekondicí, jejich evidence, zajištění všech požadavků a případných stížností zákazníků, organizace a zajištění obsazenosti, organizace společenských akcí a výletů.

Ho*****.o.

Recepční v cestovním ruchu

1994 – 1994 6 měsíců

Řízení týmu pokojských, organizace jejich práce a kontrola; první kontakt s hosty hotelu, jejich evidence, zajištění všech požadavků a případných stížností.

ZU*********.o.

Účetní

1993 – 1993 6 měsíců

účetní na úseku skladové evidence zásob

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopZačátečník

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

SAPZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Validace dle Naomi Feil

Základy validačního přístupu a komunikace s klienty

srpen 2025

Navazující kurz šetrné manipulace

pokračovací kurz šetrné manipulace, přesazování klinetů

září 2024

Základní kurz šetrné manipulace

základní dovednosti systému šetrné manipulace

duben 2024

Manažerské dovednosti

základy manažerských dovedností pro sociální služby

srpen 2022