Lucie V. 44 let , životopis 1631865

Střední škola Brno, Charbulova, příspěvková organizace

Hotelnictví

září 1998 – červen 2002SŠ s maturitou

NE*********tvo

vedoucí pobočky Brno

duben 2016 – květen 2026 10 let a 2 měsíce

• Komplexní řízení chodu pobočky Brno včetně zajištění veškeré administrativní agendy. • Plnění a překračování obchodních plánů a finančních cílů brněnské pobočky. • Aktivní rozvoj klientského portfolia, péče o stávající klienty a akvizice nových obchodních příležitostí. • Prodej a odborné poradenství v oblasti depozitních a úvěrových produktů. • Onboarding a školení nových zaměstnanců včetně mentoringu a podpory jejich profesního růstu. • Organizace a vedení pravidelných týmových porad za účelem sdílení výsledků a motivace týmu. • Odpovědnost za vedení pokladny

Ko*********oup

odborný operátor call centra

březen 2012 – březen 2016 4 roky a 1 měsíc

• Komplexní telefonická a e-mailová komunikace s klienty, zajištění prvotřídního klientského servisu a budování důvěry. • Administrace a registrace pojistných událostí včetně kontroly dodaných podkladů a koordinace s likvidací. • Správa klientského portfolia a provádění změn v pojistných smlouvách podle aktuálních potřeb klientů. • Poskytování odborného poradenství, informací o produktech a asistence při řešení klientských požadavků. • Řešení nestandardních situací a klientských dotazů s cílem najít rychlé a efektivní řešení.

Au******* s.

obchodník

březen 2010 – únor 2011 1 rok

• Aktivní prodej finančních a doplňkových produktů (např. financování vozidel, pojištění, prodloužené záruky). • Kompletní správa fakturace a vedení agendy v účetním programu Helios. • Zajištění administrativního chodu kanceláře a vedení související smluvní dokumentace. • Odpovědnost za vedení pokladny, hotovostní operace, evidenci plateb a denní uzávěrky. • Komplexní zajištění procesu výkupu a prodeje vozidel včetně ocenění, prověření stavu a vyjednávání o ceně.

Pr******* o.

Pojišťovací makléř

2008 – 2009 1 rok a 6 měsíců

• Aktivní oslovování nových klientů (akvizice) a rozvoj dlouhodobých vztahů se stávajícím klientským portfoliem. • Příprava a zpracování komplexních nabídek majetkového pojištění pro fyzické osoby i podnikatelské subjekty (právnické osoby a firmy). • Kalkulace a modelování pojištění odpovědnosti (včetně odpovědnosti za škodu z provozu firmy či managementu). • Odborné zaškolování nových zaměstnanců v oblasti produktů neživotního pojištění, metodiky a prodejních dovedností. • Komplexní správa a likvidace pojistných událostí od prvotního hlášení pojišťovnám přes kompletaci dokumentace až po finální vyřízení. • Intenzivní komunikace s pojišťovnami a klienty, vyjednávání specifických smluvních podmínek a asistence při řešení sporů.

ČS***** s.

pojištění podnikatelských rizik - referent

2003 – 2008 5 let a 6 měsíců

• Příprava a zpracování komplexních nabídek životního i neživotního pojištění na míru potřebám klientů. • Specializace na pojištění vozidel včetně správy a kalkulace flotilového pojištění pro firemní zákazníky. • Aktivní komunikace s pojišťovacími makléři, zajišťování smluvních změn a servisní podpory. • Odborná podpora prodejního týmu se zaměřením na pojištění podnikatelských a průmyslových rizik. • Kompletní zajištění administrativního chodu kanceláře, správa příchozí a odchozí pošty. • Příprava podkladů a prezentací pro porady vedení a následné vyhotovení oficiálních zápisů z jednání.

SE*******. o

Recepční v cestovním ruchu

červenec 2002 – 2003 1 rok a 6 měsíců

rezervace, check in a nd check out hostů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

ERP a účetní software

HeliosPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Odborná zkouška

Kombinovaná (Bydleni a Jiné než na bydlení)

leden 2020

Odborná zkouška

Odborná zkouška podle zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu

prosinec 2019