Martina B. 31 let , životopis 1312562

Střední Škola Společného Stravování

Kuchař - číšník

září 2011 – červen 2014Vyučení

Te*******nis

Vedoucí / manažer prodejny

březen 2023 – dosud 3 roky a 4 měsíce

- Vedení týmu - Plánování směn - Zodpovědnost a odvody tržeb - Zodpovědnost za inventury, sklad i prodejnu - Řešení reklamací - Pravidelné školení zaměstnanců - Efektivní komunikace a mediace při řešení sporů se zákazníky - Pravidelný finanční reporting na denní bázi - Vizuál prodejny : layout prodejní plochy, aktualizace výloh prodejny - Zodpovědnost za prodejní výsledky - Motivace zaměstnanců - Udržování týmového ducha - Zkušenosti s komunikaci a koordinací napříč retailovým prostředím

Of*****oes

Specialista prodeje

únor 2021 – leden 2023 2 roky

- Prodej, práce ve skladu, práce se zbožím - Komunikace se zákazníkem, doporučení vhodného zboží na základě potřeb zákazníka (zákaznický servis) - Reklamace, design prodejny - Odvody tržeb

Ta*********Tea

Barmanka

květen 2019 – říjen 2020 1 rok a 6 měsíců

- Práce na stánku (příprava nápojů, přebírka a naskladnění zboží) - Komunikace se zákazníkem - Prodej

Gr*****afe

Asistentka Vedoucí Kavárny

leden 2017 – květen 2019 2 roky a 5 měsíců

- Vedení týmu - Práce za barem - Komunikace se zákazníky - Obsluha, příprava kávy a nápojů - Práce za zmrzlinovým pultem, návrhy designu zmrzlin - Objednávky, přebírání zboží, inventrury - Zodpovědnost za tržbu, odvody tržby

Ba*******ule

Prodavačka - Pokladní

únor 2015 – listopad 2016 1 rok a 10 měsíců

- Práce na pokladně - Management zboží a skladu - Vizuál prodejny - Péče o děti v dětském koutku

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZačátečník

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Psaní všemi desetiPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

Střih videaZačátečník

Úprava fotekPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Shoppy systém

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Asertivita, Empatie, Logické myšlení, Mediátor, Schopnost pracovat pod tlakem, Tvůrčí myšlení, Samostatnost, Spolehlivost, Flexibilta, Zodpovědnost, Aktivní přístup, Perfekcionismus, Vysoké pracovní nasazení.