Zuzana R. 37 let , životopis 1578797

Soukromá škola Garance

Obchodní akademie

2005 – 2010SŠ s maturitou

BE*********atě

Vedoucí / manažer prodejny

listopad 2024 – leden 2026 1 rok a 3 měsíce

Řídila jsem a vedla tým 7 zaměstnanců, s cílem zajistit efektivní provoz a dosahování prodejních cílů Školila jsem tým v oblasti komunikace se zákazníky a zákaznického servisu Aktivně jsem se podílela na implementaci vizuálního merchandisingu pro atraktivnější vzhled prodejny Organizovala a realizovala jsem i prodejní akce a promo kampaně s cílem zvýšit prodej a oslovit nové zákazníky Zajišťovala příjem a zpracování zboží, obsluhu na pokladně a aktivně se věnovala prodeji

PE*****jmo

Vedoucí / manažer prodejny

září 2024 – říjen 2024 2 měsíce

Vedla a motivovala jsem 6členný tým k dosahování stanovených cílů Plánovala jsem docházku zaměstnanců s cílem optimalizovat provoz prodejny a zajistit efektivní pokrytí směn Zajišťovala jsem příjem, kontrolu a vychystávání zboží s důrazem na kvalitu a efektivitu skladových procesů Obsluhovala jsem zákazníky na pokladně, pracovala s pokladním systémem a aktivně se věnovala prodeji a poradenství

SU*****ouc

Vedoucí / manažer prodejny

listopad 2023 – květen 2024 7 měsíců

Jako manažerka prodejny jsem se zaměřila na zlepšení celkového výkony prodejny Zavedla jsem nový systém organizace práce, který vedl k efektivnějšímu využití času zaměstnanců a zlepšení zákaznického servisu Aktivně jsem pracovala na posílení týmového ducha a motivace zaměstnanců, což se projevilo v pozitivnějším přístupu k zákazníkům Analyzovala jsem prodejní data a na základě toho jsem optimalizovala vystavení zboží a prodejní strategie Zlepšila jsem provoz prodejny a služby zákazníkům, což vedlo k vyšší spokojenosti zákazníků

SU*********jmo

Vedoucí / manažer prodejny

listopad 2019 – listopad 2023 4 roky a 1 měsíc

Vedla jsem tým 5-10 zaměstnanců, zajišťovala jejich školení a rozvoj, motivovala je k dosahování prodejních cílů Zodpovídala jsem za plynulý chod prodejny, včetně plánování docházky zaměstnanců, organizace provozních činností a zajištění dodržování všech interních předpisů a standardů Aktivně jsem se podílela na všech provozních činnostech prodejny, včetně obsluhy zákazníků na pokladně, doplňování zboží, úklidu a péče o zvířata Současně jsem se zaměřovala na aktivní prodej a poradenství zákazníkům

HE*********jmo

Směnová vedoucí

březen 2019 – říjen 2019 8 měsíců

Zodpovídala jsem za plynulý chod prodejny a vedení 2-3 zaměstnanců na směně Obsluhovala jsem zákazníky na pokladně, zpracovávala a vystavovala zboží, řešila reklamace a aktivně se věnovala prodeji a poradenství zákazníkům

EX*********jmo

Asistentka jednatele firmy

březen 2015 – únor 2019 4 roky

Zodpovídala jsem za administrativní a organizační podporu provozu 4 areálů zábavného parku (přes 200 atrakcí) Vedla jsem kolektiv přibližně 80 zaměstnanců, včetně plánování jejich směn, zaškolování a koordinace Zajišťovala jsem plynulý provoz areálů, včetně plánování docházky zaměstnanců, organizace provozních činností, zaškolování nových zaměstnanců a dohled nad dodržováním bezpečnostních a provozních předpisů Komunikovala jsem s různými odděleními (zákaznické infocentrum, IT, reklamní oddělení, oddělení údržby) s cílem zajistit efektivní koordinaci a řešení provozních záležitostí Získala jsem certifikát pro školení zaměstnanců v lanovém centru

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7Expert

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Ošetřovatel a prodejce zvířat pro zájmové chovy

červen 2020

Osvědčení o odborné způsobilosti prodejce vyhrazených léčivých přípravků

březen 2020