Žaneta K. 43 let , životopis 1021417

OA a SOŠ a VOŠ Valašské Meziříčí

Veřejnosprávní činnost

září 1999 – květen 2003SŠ s maturitou

Or*******.o.

Vedoucí kuchyňského studia

říjen 2024 – prosinec 2025 1 rok a 3 měsíce

Kompletní řízení provozu kuchyňského studia. Organizace a koordinace zakázek od návrhu až po jejich realizaci. Vedení, podpora a motivace týmu zaměstnanců. Komunikace se zákazníky, dodavateli a obchodními partnery. Řešení nestandartních situací a reklamací s důrazem na spokojenost zákazníka. Dohled nad kvalitou poskytovaných služeb a plynulým chodem provozu. Odpovědnost za plnění stanovených cílů a výsledků studia.

Pa*****.s.

Asistentka manažera

srpen 2022 – září 2024 2 roky a 2 měsíce

Administrativní podpora manažera a zajištění každodenního chodu kanceláře. Příprava podkladů pro obchodní jednání, porady a zpracování zápisů. Komunikace s obchodními partnery a organizace pracovních schůzek. Péče o návštěvy a zajištění administrativního zázemí. Evidence dokumentů, práce s kancelářskou technikou a běžná administrativní agenda.

Eq*********.s.

Vedoucí obchodního místa

červen 2015 – červenec 2022 7 let a 2 měsíce

Otevření nového obchodního místa a zajištění jeho každodenního provozu. Vedení, podpora a rozvoj týmu bankéřů. Péče o stávající klienty a budování dlouhodobých vztahů. Organizace práce pobočky a dohled nad dodržováním interních procesů. Odpovědnost za plnění obchodních cílů pobočky a vedeného týmu. Pravidelný reporting výsledků a vyhodnocování výkonu pobočky. Spolupráce s externími partnery. Účast na testování a vývoji nového interního bankovního systému. Řešení nestandartních klientských situací a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu. Komplexní zajištění administrativního a provozního chodu obchodního místa ( objednávky kancelářských potřeb a spotřebního materiálu, komunikace s dodavateli, evidence a organizace provozu). Organizace a evidence povinných školení zaměstnanců (BOZP,PO, a další interní školení).

Mo*********ank

Vedoucí obchodního místa

květen 2013 – květen 2015 2 roky a 1 měsíc

Vedení a organizace každodenního provozu obchodního místa. Vedení, podpora a motivace týmu bankéřů. Péče o nové i stávající klienty. Odpovědnost za plnění cílů obchodního místa a vedeného týmu. Spolupráci na rozvoji obchodních příležitostí a budování dlouhodobých vztahů s klienty.

Mo*********ank

Osobní bankéř

duben 2007 – duben 2013 6 let a 1 měsíc

Komplexní péče o svěřené portfolio klientů. Poskytování odborného finančního poradenství. Analýza potřeb klientů a návrh individuálního řešení. Budování dlouhodobých vztahů s klienty založených na důvěře a kvalitním servisu.

Te******* O2

Specialista pro firemní klientelu

únor 2005 – prosinec 2006 1 rok a 11 měsíců

Péče o portfolio malých a středních firem ve svěřeném regionu. Samostatná komunikace s firemními klienty a řešení jejich požadavků. Příprava individuálních nabídek podle potřeb zákazníků. Vedení obchodního jednání a budování dlouhodobých vztahů s klienty. Pravidelný reporting a spolupráce v rámci obchodního týmu.

Te******* O2

Konzultant prodeje

leden 2004 – leden 2005 1 rok a 1 měsíc

Komunikace s novými i stávajícími zákazníky. Poskytování poradenství při výběru služeb a produktů. Zpracování objednávek a administrativní práce v interním systému. Zajištění kvalitního zákaznického servisu.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

práce s interními informačními systémy práce s CRM systémy testování a implementace nového bankovního systému rychlé osvojování nových aplikací a systémů

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Pečlivost, cit pro detail

Certifikace ČNB - penzijní produkty

srpen 2022

Certifikace ČNB - Souhrnná zkouška na pojištění

Distribuce životního pojištění a distribuce pojištění velkých pojistných rizik

srpen 2022

Certifikace ČNB - investiční produkty

březen 2022

Certifikace ČBA - Spotřebitelské úvěry a úvěry na bydlení

březen 2018

Certifikace ČNB - Rozpoznání bankovek a mincí podezřelých z padělání a pozměňování

červen 2005

Státní zkouška z psaní na klávesnici

květen 2003