Sandra Š. 32 let , životopis 1626647

Jazyková škola Miramare/ Brno

Anglický jazyk

září 2013 – červen 2014Vyučení

Gymnázium J.G.Mendela / Brno

Gymnázium (Všeobecné gymnázium)

září 2009 – červen 2013SŠ s maturitou

No*******.o.

Transport Claims Specialist

2025 – dosud 1 rok a 11 měsíců

Řešení přepravních reklamací a komunikace s dopravci. Podíl na zlepšení a zefektivnění reklamačních procesů. Administrativní zpracování a evidence reklamačních případů. Hard skills: Analýza reklamačních případů, Optimalizace reklamačních procesů, Řešení logistických problémů

Jo*********.o.

Dispečerka mezinárodní dopravy

2016 – 2025 9 let a 6 měsíců

Koordinace mezinárodní dopravy a zajištění plynulého průběhu přeprav. Každodenní komunikace se zákazníky a dopravci v českém, anglickém a španělském jazyce. Tvorba a zpracování objednávek, smluv a přepravní dokumentace. Příprava cenových nabídek a vyjednávání obchodních podmínek. Rozvoj a správa obchodních vztahů a rozšiřování portfolia zákazníků a dopravců. Kontrola přepravních dokumentů a příprava podkladů pro fakturaci. Koordinace a podpora týmu o více než 50 zaměstnancích. Hard skills: Plánování a optimalizace, Obchodní vyjednávání, Řízení obchodního portfolia, Obchodní strategie a rozvoj zákaznické základny, Řízení obchodního portfolia, Cenotvorba v mezinárodní dopravě, Kalkulace nákladů a přepravních cen, Správa smluvních vztahů, Optimalizace logistických procesů, Koordinace a podpora týmu, Schopnost pracovat pod vysokým tlakem, Operativní řešení krizových a nečekaných situací

Na*******rno

Svatební koordinátorka

2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců

Organizace a koordinace svatebních obřadů a průběhu svatebního dne. Hard skills: Event management a koordinace akcí, Operativní řešení neočekávaných situací,Komunikace s českými i zahraničními klienty

M2*****no)

Recepční v administrativě

2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců

Zajištění administrativního chodu recepce a každodenní komunikace s klienty a návštěvami. Reprezentativní vystupování a péče o zákaznickou zkušenost. Hard skills: Recepční a administrativní agenda, Administrativní podpora společnosti

Ve*****.s.

Hosteska

2014 – 2016 2 roky a 6 měsíců

Reprezentace společnosti na veletrzích a společenských akcích. Komunikace s návštěvníky, poskytování informací a péče o hosty. Hard skills: Event management a podpora veletržních akcí, Organizace a koordinace návštěvnického servisu,Prezentace produktů a služeb

Pl*******ore

Store assistant

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

Péče o zákazníky a poskytování zákaznického servisu. Hard skills: Prodejní a obchodní dovednosti, Prezentace a merchandising zboží, Znalost obchodních procesů

BI*****.o.

Prodavačka/ pokladní

2014 – 2014 6 měsíců

Obsluha pokladny, doplňování zboží a péče o zákazníky. Hard skills: Práce pod tlakem, Zákaznický servis, Pečlivost při práci s financemi

Ka*******P+P

Operátorka výroby

2011 – 2014 3 roky a 6 měsíců

Obsluha výrobních strojů a výroba papírových produktů. Hard skills: Důraz na pečlivost, Znalost výrobních procesů

GR*******vis

Operátorka výroby

2011 – 2011 6 měsíců

Obsluha výrobních strojů. Hard skills: Důraz na pečlivost, Znalost výrobních procesů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookExpert

Další programy a počítačové znalosti

Power BI, Raal, TimoCom, Elis, 4K System, Webdispečink

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Základní orientace v účetnictví a fakturaci

Kurz vyjednávání a přesvědčování- Jiří Kula

Kurz jsem absolvovala prostřednictvím Notina

2025