Michaela H. 32 let , životopis 1624699
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz
Práce z domova
Vyžaduji: zcela
OZP
Osoba se zdravotním postižením
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední průmyslová škola Edvarda Beneše a Obchodní akademie Břeclav, příspěvková organizace
Ekonomické lyceum
září 2010 – květen 2014SŠ s maturitou
Praxe 11 let a 11 měsíců
Co*****.o.
Telefonní operátorka
září 2026 – dosud 1 měsíc
Pasivní zákaznická linka Zalando. Profesionálně odbavuji příchozí hovory a řeším požadavky všech klientů. Zajišťuji precizní zápis dat do interního systému včetně úprav kontaktů.
Ko*****.o.
Telefonní operátorka
prosinec 2024 – srpen 2026 1 rok a 9 měsíců
Pasivní zákaznická linka Dobré Energie, s.r.o. a epet energie,a.s. Řešila jsem dotazy zákazníků a zajišťovala jim maximální servis a podporu. Efektivně jsem zpracovávala příchozí hovory.
Ip*****.o.
Telefonní tazatelka
únor 2015 – prosinec 2024 9 let a 11 měsíců
Provádění telefonického dotazování s respondenty pro účely výzkumu trhu. Zajištění přesnosti zaznamenaných informací v rámci probíhajících průzkumů. Přesné zaznamenávání odpovědí respondentů do systému.
NM*********.o.
Telefonní tazatelka
srpen 2017 – listopad 2017 4 měsíce
Provádění telefonického dotazování s respondenty pro účely výzkumu trhu. Zajištění přesnosti zaznamenaných informací v rámci probíhajících průzkumů. Přesné zaznamenávání odpovědí respondentů do systému.
Da*******.o.
Telefonní tazatelka
únor 2015 – listopad 2017 2 roky a 10 měsíců
Provádění telefonického dotazování s respondenty pro účely výzkumu trhu. Zajištění přesnosti zaznamenaných informací v rámci probíhajících průzkumů. Přesné zaznamenávání odpovědí respondentů do systému.
Ta*********.o.
Administrátorka webů
leden 2015 – leden 2017 2 roky a 1 měsíc
Analýza návštěvnosti a tvorba reportů pro zlepšení celkové konverze webu. Optimalizovala jsem výkonnost webů pro vyšší návštěvnost a konverze. Spravovala jsem obsah webových stránek a aktualizovala všechny sekce.
Po*****.o.
Administrativní pracovnice
září 2014 – říjen 2014 2 měsíce
Zpracování účetnictví a dokumentů. Efektivní správa firemní administrativy.
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
ruštinapokročilý začátečník
slovenštinamírně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert
Prezentační program (MS PowerPoint)Expert
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiExpert
ERP a účetní software
PohodaPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
ZIS - Pokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
