Zdeňka N. 40 let , životopis 1624882
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Vinohrady + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Kvalitář Office manager Pracovník back office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: částečně
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Integrovaná střední škola Náhorní, Praha 8
Ekonomika a podnikání (Obchodně podnikatelská činnost)
září 2002 – červen 2006SŠ s maturitou
Praxe 14 let a 8 měsíců
Li*****aný
Technical Engineer
duben 2018 – dosud 8 let a 6 měsíců
Koordinace a zpracování záručních reklamací zdravotnických prostředků z mezinárodních trhů. Administrace technické podpory a zákaznických požadavků v systému Salesforce. Vyhodnocování reklamací včetně posuzování jejich oprávněnosti a navrhování způsobu řešení. Zajišťování objednávek náhradních dílů a koordinace jejich dodávek obchodním partnerům, distributorům a koncovým zákazníkům. Práce v systému SAP při správě objednávek, reklamací a související dokumentace. Spolupráce s ostatními odděleními napříč společností, při řešení výrobních vad a nápravných opatření. Evidence a správa technické, servisní a reklamační dokumentace. Zajišťování fakturace náhradních dílů v případech neoprávněných záručních reklamací. Koordinace administrativní podpory externích servisních techniků včetně zpracování související dokumentace. Komunikace se zahraničními pobočkami, distributory a zákazníky. Podpora interních auditů v oblasti kvality a reklamačních procesů.
Li*****aný
Sales Service Support
duben 2017 – březen 2018 1 rok
Zpracování objednávek zdravotnických prostředků od zahraničních dceřiných společností. Koordinace objednávek a dodávek v rámci mezinárodní obchodní sítě. Zajišťování objednávek náhradních dílů a jejich distribuce dceřiným společnostem a koncovým zákazníkům. Komunikace se zahraničními pobočkami, zákazníky a interními odděleními. Administrace objednávek, dodacích dokumentů a související obchodní agendy. Koordinace logistických a servisních procesů.
Li*****aný
Specialista tuzemského servisu
duben 2016 – březen 2017 1 rok
Administrace servisních procesů včetně zpracování požadavků zákazníků. Příprava podkladů pro fakturaci a vyúčtování servisních oprav. Koordinace činností mezi zákazníky, servisními techniky a obchodním oddělením. Evidence a kontrola servisní dokumentace. Zajištění administrativní a zákaznické podpory. Zpracování objednávek náhradních dílů a zajištění včasné distribuce zákazníkům.
Li*****aný
Referent zákaznického servisu
listopad 2015 – březen 2016 5 měsíců
Komplexní péče o zákazníky od přijetí požadavku po jeho realizaci. Příprava, administrace a uzavírání nájemních a kupních smluv zdravotnických prostředků. Řešení zákaznických požadavků a administrativní podpora obchodního oddělení.
Mi*******aný
Účetní specialista
květen 2007 – leden 2011 3 roky a 9 měsíců
Kompletní zpracování a účtování došlých tuzemských i zahraničních faktur. Kontrola správnosti účetních a daňových dokladů včetně náležitostí DPH. Příprava podkladů pro měsíční a roční účetní závěrky. Spolupráce s auditory a daňovými poradci.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
ERP a účetní software
HeliosPokročilý
K2Pokročilý
SAPZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
